प्लेटफ़ॉर्म के अपने एनालिटिक्स टूल

आप पिछले हफ़्ते के आँकड़े देखने अपना बिज़नेस अकाउंट खोलते हैं। इंटरफ़ेस रीच, एंगेजमेंट, ऑडियंस डेमोग्राफ़िक्स और टॉप पोस्ट की सूची दिखाता है। टैब से और टैब खुलते हैं। आधे लेबल एक जैसे लगते हैं। आप स्क्रीन बंद कर देते हैं और खुद से कहते हैं कि बाद में समझ लेंगे।

प्लेटफ़ॉर्म के अपने एनालिटिक्स टूल आपके संभाले हर सोशल अकाउंट में बने रिपोर्टिंग सेक्शन हैं। वे मुफ़्त हैं, हमेशा उपलब्ध हैं, और उस चैनल के गतिविधि नापने के तरीके के हिसाब से बने हैं। सोशल मीडिया KPI ट्रैक करना शुरू करने के लिए आपको अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर नहीं चाहिए। आपको बस जानना है कि कहाँ क्लिक करना है और कौन से सेक्शन आपके सवालों का जवाब देते हैं। यहाँ बताया गया है कि हर तरह के अकाउंट पर क्या मिलेगा।

प्लेटफ़ॉर्म के अपने सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल क्या हैं?

प्लेटफ़ॉर्म के अपने एनालिटिक्स टूल वे डैशबोर्ड और रिपोर्ट हैं जो हर सोशल नेटवर्क के बिज़नेस या क्रिएटर अकाउंट की सेटिंग में रहते हैं। वे उस चैनल पर आपकी पोस्ट, स्टोरी, प्रोफ़ाइल विज़िट और पेड प्रमोशन का डेटा अपने-आप जमा करते हैं। हर प्लेटफ़ॉर्म अपने सेक्शन का नाम अलग रखता है, पर मूल विचार वही है: आपके चुने हुए तारीख़ के दायरे में उस अकाउंट पर क्या हुआ, यह दिखाना।

ये टूल चैनल-विशेष ब्योरे में माहिर हैं। उन्हें ठीक पता होता है कि स्टोरी कैसी चली, किस पोस्ट पर सबसे ज़्यादा सेव आए, या किस उम्र के समूह ने आपका कंटेंट सबसे ज़्यादा देखा। वह गहराई ऐसी चीज़ है जो आम स्प्रेडशीट मैन्युअल एक्सपोर्ट के बिना नहीं दे सकती।

उनकी सीमाएँ भी हैं। अपनी रिपोर्ट एक ही प्लेटफ़ॉर्म के भीतर रहती हैं। जब कोई क्लिक करके आपकी वेबसाइट पर चला जाता है, उसके बाद की पूरी ग्राहक यात्रा वे शायद ही दिखाती हैं। रीच, एंगेजमेंट और व्यू की उनकी परिभाषाएँ अलग-अलग होती हैं। इसीलिए आप प्लेटफ़ॉर्म के अपने टूल को वेबसाइट ट्रैकिंग के साथ जोड़ते हैं, जो इस मॉड्यूल में आगे बताई गई है।

अपने टूल आम तौर पर कौन से सोशल मीडिया KPI दिखाते हैं?

ज़्यादातर डैशबोर्ड सोशल मीडिया परफ़ॉर्मेंस ट्रैकिंग को कुछ बार-बार आने वाले KPI समूहों में रखते हैं। रीच और इम्प्रेशन बताते हैं कि कितने लोगों ने आपका कंटेंट देखा। एंगेजमेंट रेट और इंटरैक्शन की गिनती बताती है कि कितने लोगों ने प्रतिक्रिया दी, कमेंट किया, शेयर किया या सेव किया। फ़ॉलोअर या सब्सक्राइबर की बढ़त समय के साथ ऑडियंस में बदलाव दिखाती है। प्रोफ़ाइल या पेज विज़िट एक पोस्ट से आगे की दिलचस्पी दिखाते हैं।

कंटेंट-स्तर की रिपोर्ट अलग-अलग पोस्ट को आपकी चुनी मेट्रिक के हिसाब से रैंक करती हैं। इन्हें अपने सबसे अच्छे काम में पैटर्न खोजने के लिए इस्तेमाल करें। ऑडियंस रिपोर्ट डेमोग्राफ़िक्स, लोकेशन और सक्रिय समय का ब्रेकडाउन देती हैं। इन्हें इस्तेमाल करें ताकि आप तय कर सकें कि कब और क्या पब्लिश करना है।

कुछ प्लेटफ़ॉर्म पर लिंक शेयर करने पर ट्रैफ़िक रिपोर्ट दिखती हैं। वे विज़िटर के ऐप छोड़ने से पहले उन लिंक के क्लिक की गिनती दिखाती हैं। इन क्लिक को पुल की तरह की मेट्रिक मानें। वे सोशल पर इरादे के बारे में बताते हैं, पर उसके बाद क्या हुआ, यह आपकी वेबसाइट के एनालिटिक्स पक्का करते हैं।

बिना घबराए अपने टूल का इस्तेमाल कैसे करें?

तीन स्क्रीन चुनें और बाकी तब तक छोड़ दें जब तक आपकी समीक्षा की लय पक्की न हो जाए। पहली स्क्रीन: पिछले तीस दिनों का ओवरव्यू, उससे पहले के तीस दिनों से तुलना में। दूसरी स्क्रीन: आपके मुख्य KPI से सॉर्ट की गई टॉप पोस्ट। तीसरी स्क्रीन: ऑडियंस के सक्रिय समय या डेमोग्राफ़िक्स, अगर आप अभी जान रहे हैं कि आपको कौन फ़ॉलो करता है।

डेटा तभी एक्सपोर्ट करें जब प्लेटफ़ॉर्म जोड़ने हों या टीम से साझा करना हो। अकेले काम करने वालों के लिए अपनी तीन मुख्य स्क्रीन के महीने के स्क्रीनशॉट काफ़ी हैं। जब आप सोशल मीडिया डैशबोर्ड बनाना में क्रॉस-चैनल डैशबोर्ड बनाएँ, तब एक्सपोर्ट जोड़ें।

हर महीने प्लेटफ़ॉर्म की एक खास आदत लिख लें। वीडियो व्यू की गिनती फ़ोटो की रीच से अलग हो सकती है। स्टोरी की मेट्रिक चौबीस घंटे बाद रीसेट हो जाती हैं। कुछ चैनलों पर सेव की गई पोस्ट लाइक से मज़बूत इरादा बताती हैं। जब आप अलग-अलग फ़ॉर्मेट की परफ़ॉर्मेंस की तुलना करें, तो ये ब्योरे मायने रखते हैं।

अपने टूल से आगे कब देखें?

जब तक आप एक-दो अकाउंट संभालते हैं और महीने में डेटा की समीक्षा करते हैं, तब तक प्लेटफ़ॉर्म की अपनी रिपोर्ट के साथ रहें। क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म टूल की ओर तब बढ़ें जब आप संख्याओं पर काम करने से ज़्यादा समय टैब के बीच उन्हें कॉपी करने में लगाने लगें, या जब स्टेकहोल्डर को एक जुड़ा हुआ व्यू चाहिए।

पूरे एट्रिब्यूशन के लिए भी अपने टूल कम पड़ते हैं। वे शायद ही बताते हैं कि किस पोस्ट से तीन दिन बाद खरीदारी हुई। उस कमी को भरने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के एंगेजमेंट डेटा को अपनी वेबसाइट पर UTM ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन के साथ जोड़ें।

जुड़ी हुई रिपोर्टिंग के विकल्पों की बड़ी तुलना के लिए देखें क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म एनालिटिक्स टूल। अगर आप मापन की भाषा में नए हैं, तो सोशल मीडिया एनालिटिक्स की बुनियादी बातें से शुरू करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल