Story व्यू स्वस्थ दिखते हैं, जब तक आपका ध्यान इस पर न जाए कि कम्प्लीशन रेट तीस प्रतिशत पर अटका है। पिछले महीने सब्सक्राइबर बढ़े पर Snapchat से वेबसाइट ट्रैफ़िक नहीं हिला। सही मेट्रिक के बिना Snapchat ऐसा ब्लैक बॉक्स लगता है जहाँ मेहनत व्यू की गिनती में गायब हो जाती है, जो बिज़नेस के नतीजों से नहीं जुड़ती।
Snapchat एनालिटिक्स और इनसाइट्स नेटिव Public Profile रिपोर्टिंग में, पेड कैंपेन के लिए Ads Manager में, और आपकी वेबसाइट के एनालिटिक्स में मिलते हैं, जब लिंक में सही ट्रैकिंग हो। हर परत ऑडियंस, कंटेंट की क्वालिटी और कन्वर्ज़न के बारे में अलग सवालों का जवाब देती है।
यह लेख बताता है कि ब्रांड को कौन से मेट्रिक ट्रैक करने चाहिए, Snapchat की नेटिव रिपोर्ट कैसे पढ़ें, और प्लेटफ़ॉर्म के डेटा को अपनी वेबसाइट के नतीजों से कैसे जोड़ें।
ऑर्गेनिक Snapchat के लिए कौन से मेट्रिक मायने रखते हैं?
सब्सक्राइबर संख्या और शुद्ध ग्रोथ
कुल सब्सक्राइबर पहुँचने लायक Story ऑडियंस का आकार दिखाते हैं। हर हफ़्ते की शुद्ध सब्सक्राइबर ग्रोथ दिखाती है कि जोड़ना और रोकना स्वस्थ है या नहीं। अचानक उछाल अक्सर कैंपेन या Spotlight की वायरल रीच से जुड़ते हैं। रुकाव बताता है कि कंटेंट या प्रमोशन को ताज़ा करना है। रिटेंशन की क्वालिटी देखने के लिए जब उपलब्ध हो तब नए सब्सक्राइबर में से अनसब्सक्राइब घटाकर ट्रैक करें।
Story व्यू और अलग-अलग दर्शक
Story व्यू कुल खोलने की गिनती करते हैं; अलग दर्शक अलग अकाउंट गिनते हैं। फ़ॉलोअर में रीच का प्रतिशत आँकने के लिए अलग दर्शकों की तुलना सब्सक्राइबर की संख्या से करें। अगर सिर्फ़ बीस प्रतिशत सब्सक्राइबर देखते हैं, तो कंटेंट या रैंकिंग की समस्याओं पर ध्यान दें। स्थिर सब्सक्राइबर के साथ बढ़ते व्यू मौजूदा बेस में बेहतर एंगेजमेंट दिखाते हैं।
कम्प्लीशन रेट
कम्प्लीशन रेट उन दर्शकों का प्रतिशत है जो Story के सभी Snaps देखते हैं। यह Snapchat पर कंटेंट की क्वालिटी के सबसे मज़बूत संकेतों में से एक है। लंबी Stories पर कम कम्प्लीशन रफ़्तार की समस्या या कमज़ोर शुरुआती Snaps का संकेत देता है। कौन से फ़ॉर्मैट ध्यान रोकते हैं, यह पहचानने के लिए Story की थीम के हिसाब से कम्प्लीशन देखें।
स्क्रीनशॉट और जवाब
स्क्रीनशॉट ऐसा कंटेंट बताते हैं जिसे सेव करना या ऑफ़लाइन साझा करना सार्थक है। जवाब बातचीत वाला एंगेजमेंट नापते हैं। ऑफ़र वाले Snaps पर ज़्यादा स्क्रीनशॉट कूपन जमा करने का संकेत हो सकते हैं; जानकारी वाले Snaps पर ज़्यादा स्क्रीनशॉट संदर्भ के लिए वैल्यू का संकेत देते हैं। जवाब चुपचाप देखने से आगे कम्युनिटी की सेहत की पुष्टि करते हैं।
Spotlight व्यू और प्रोफ़ाइल विज़िट
Spotlight मेट्रिक गैर-सब्सक्राइबर में डिस्कवरी की परफ़ॉर्मेंस दिखाते हैं। Spotlight से प्रोफ़ाइल विज़िट सब्सक्राइब करने में दिलचस्पी का संकेत देती हैं। डिस्कवरी से फ़ॉलो तक का कन्वर्ज़न आँकने के लिए उसी अवधि की शुद्ध सब्सक्राइबर ग्रोथ से Spotlight व्यू की तुलना करें।
पेड Snapchat के लिए कौन से मेट्रिक मायने रखते हैं?
इम्प्रेशन, रीच और फ़्रीक्वेंसी
इम्प्रेशन विज्ञापन व्यू गिनते हैं; रीच अलग यूज़र गिनती है। फ़्रीक्वेंसी हर यूज़र के औसत व्यू दिखाती है। बिगड़ती प्रति नतीजा लागत के साथ बढ़ती फ़्रीक्वेंसी क्रिएटिव की थकान या ऑडियंस के संतृप्त होने का संकेत देती है। रीटारगेटिंग चलाते समय फ़्रीक्वेंसी की सीमा रखें, ताकि गर्म ऑडियंस परेशान न हो।
स्वाइप-अप रेट और प्रति क्लिक लागत
स्वाइप-अप रेट नापता है कि दर्शक कितनी बार CTA पर कदम उठाते हैं। प्रति क्लिक लागत उद्देश्य और बाज़ार के हिसाब से बदलती है। जीतने वाले हुक और ऑफ़र पहचानने के लिए क्रिएटिव वेरिएंट में स्वाइप-अप रेट की तुलना करें। ऊँचे कम्प्लीशन के साथ कम स्वाइप-अप बताता है कि दिलचस्पी है पर CTA आकर्षक नहीं।
कन्वर्ज़न और प्रति अधिग्रहण लागत
पिक्सल से ट्रैक हुई खरीद, साइन-अप और ऐप इंस्टॉल विज्ञापनों को बिज़नेस के नतीजों से जोड़ते हैं। प्रति अधिग्रहण लागत को ग्राहक की जीवनभर की वैल्यू और मार्जिन के सामने आँकना चाहिए। Snapchat अक्सर अवेयरनेस की भूमिका निभाता है, जहाँ सहायता से हुए कन्वर्ज़न सिर्फ़ आख़िरी क्लिक में नहीं, कई टचपॉइंट वाले सफ़र में दिखते हैं।
पेड कैंपेन से सब्सक्राइबर की लागत
जब फ़ॉलो के लिए ऑप्टिमाइज़ कर रहे हों, तो प्रति सब्सक्राइबर लागत और पेड से मिले सब्सक्राइबर के आगे के ऑर्गेनिक Story व्यू ट्रैक करें। सस्ते सब्सक्राइबर जो कभी Stories नहीं खोलते, बजट बर्बाद करते हैं। सब्सक्राइबर कैंपेन में मात्रा से क्वालिटी जीतती है।
Snapchat रिपोर्टिंग की दिनचर्या कैसे बनाएँ?
साप्ताहिक ऑर्गेनिक डैशबोर्ड
सब्सक्राइबर का शुद्ध बदलाव, औसत Story व्यू, औसत कम्प्लीशन रेट, कम्प्लीशन के हिसाब से टॉप Story, Spotlight व्यू और जवाबों की संख्या देखें। मज़बूत हफ़्तों से जुड़ी कंटेंट थीम नोट करें। जानकारी कंटेंट टीम से सादी भाषा में साझा करें, जो अगले हफ़्ते की योजना से जुड़ी हो।
कैंपेन स्तर की विज्ञापन रिपोर्टिंग
हर सक्रिय कैंपेन के लिए खर्च, रीच, फ़्रीक्वेंसी, मुख्य कन्वर्ज़न मेट्रिक और प्रति नतीजा लागत ट्रैक करें। काफ़ी लर्निंग अवधि के बाद जो ऐड सेट स्वीकार्य लागत की सीमा पार करें, उन्हें रोकें। क्रिएटिव ताज़ा करने के चक्रों के लिए जीतने वाले क्रिएटिव तत्वों को दर्ज करें।
UTM पैरामीटर से वेबसाइट एट्रिब्यूशन
सभी Story लिंक और विज्ञापन के गंतव्यों में UTM पैरामीटर जोड़ें: सोर्स snapchat, माध्यम social या paid, और कंटेंट या ऑफ़र बताने वाला कैंपेन का नाम। तब वेबसाइट एनालिटिक्स दूसरे चैनल से अलग Snapchat के सेशन, बाउंस रेट और कन्वर्ज़न दिखाते हैं। UTM टैग के बिना Snapchat ट्रैफ़िक डायरेक्ट या गलत वर्गीकृत रेफ़रल की तरह दिख सकता है।
बिज़नेस के नतीजों से जोड़ना
Snapchat के मेट्रिक को फ़नल के चरण से मिलाएँ: अवेयरनेस के लिए Spotlight और विज्ञापन की रीच, एंगेजमेंट के लिए Story कम्प्लीशन और जवाब, कार्रवाई के लिए लिंक क्लिक और कन्वर्ज़न। कन्वर्ज़न को अनदेखा करके लीडरशिप को सिर्फ़ ऊपरी फ़नल के व्यू बताने से, रणनीति के हिसाब से वैल्यू कम या ज़्यादा आँकी जाती है। रिपोर्ट किए मेट्रिक कैंपेन के उद्देश्यों से मिलाएँ।
समय के साथ बेंचमार्किंग
दिन-ब-दिन की जगह महीने-दर-महीने तुलना करें, क्योंकि Snapchat का इस्तेमाल कामकाजी दिन और मौसम के हिसाब से बदलता है। नब्बे दिन की लगातार पब्लिशिंग के बाद अपने आंतरिक बेंचमार्क बनाएँ। इस अकाउंट के लिए बाहरी इंडस्ट्री बेंचमार्क से कम काम आते हैं आपके अपने पुराने ट्रेंड।
विज्ञापन रणनीति के संदर्भ के लिए Snapchat Ads स्ट्रैटेजी देखें। मेट्रिक से मिले कंटेंट के फ़ैसलों के लिए Snapchat ऑर्गेनिक मार्केटिंग देखें। आँकड़ों के पीछे के एल्गोरिदम संकेतों के लिए Snapchat का एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हमें अपनी Public Profile के Snapchat एनालिटिक्स कहाँ मिलेंगे?
नेटिव एनालिटिक्स Snapchat for Business और मोबाइल व वेब मैनेजर टूल पर Public Profile इनसाइट्स सेक्शन में दिखते हैं। Story मेट्रिक, सब्सक्राइबर डेमोग्राफ़िक और Spotlight डेटा वहीं हैं। पेड कैंपेन की रिपोर्टिंग Ads Manager में अलग से है। पक्का करें कि आप निजी अकाउंट नहीं, Public Profile इस्तेमाल कर रहे हैं, वरना एनालिटिक्स उपलब्ध नहीं होंगे।
Snapchat क्लिक दिखाता है पर हमारे वेबसाइट एनालिटिक्स में कम ट्रैफ़िक क्यों दिखता है?
छूटे हुए UTM पैरामीटर, मोबाइल पर लैंडिंग पेज का लोड न होना, और एनालिटिक्स चलने से पहले यूज़र का चले जाना, सब अंतर बनाते हैं। जाँचें कि लिंक फ़ोन पर चलते हैं, एक जैसे UTM टैग जोड़ें, और दोनों सिस्टम में एक ही तारीख़ों की सीमा की तुलना करें। कुछ स्वाइप की कार्रवाइयाँ इन-ऐप ब्राउज़र में खुलती हैं जिन्हें एनालिटिक्स सामान्य सेशन से अलग सँभालते हैं।
अच्छा Story कम्प्लीशन रेट क्या है?
Story की लंबाई और ऑडियंस के हिसाब से बदलता है, पर सात Snaps से कम की Stories के लिए कई ब्रांड अकाउंट पचास प्रतिशत या उससे ज़्यादा का लक्ष्य रखते हैं। छोटी Stories को ज़्यादा लक्ष्य रखना चाहिए। अपने कम्प्लीशन की तुलना बाहरी बेंचमार्क से नहीं, अपने पुराने इतिहास से करें। समय के साथ सुधार, पूर्ण परफ़ेक्शन से ज़्यादा मायने रखता है।
क्या हमें लीडरशिप को Snapchat का ROI बताना चाहिए?
Snapchat को सौंपे उद्देश्यों से मेल खाते मेट्रिक रिपोर्ट करें। अवेयरनेस कैंपेन रीच और सब्सक्राइबर ग्रोथ की लागत बताते हैं। परफ़ॉर्मेंस कैंपेन प्रति खरीद या साइन-अप लागत बताते हैं। एक ROI संख्या में उद्देश्य मिलाने से हितधारक उलझ जाते हैं। पूरी तस्वीर के लिए प्लेटफ़ॉर्म के मेट्रिक के साथ वेबसाइट कन्वर्ज़न डेटा जोड़ें।
हम Snapchat से सहायता से हुए कन्वर्ज़न कैसे ट्रैक करें?
जहाँ उपलब्ध हो वहाँ अपने एनालिटिक्स में मल्टी-टच रिपोर्टिंग इस्तेमाल करें, UTM से सहायता पाने वाले रास्ते देखें, और Snapchat की गतिविधि वाली और बिना गतिविधि वाली अवधियों की तुलना करें। Snapchat अक्सर दूसरे चैनल पर आख़िरी कन्वर्ज़न से पहले विचार-चरण को प्रभावित करता है। आख़िरी-क्लिक वाले मॉडल, लंबे विचार-रास्तों वाली युवा ऑडियंस के लिए उसके योगदान को कम गिनते हैं।
क्या WEMASY हमारी वेबसाइट पर Snapchat ट्रैफ़िक नापने में मदद कर सकता है?
WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं। WEMASY के एनालिटिक्स और इनसाइट्स से आप अपनी साइट के विज़िटर देख सकते हैं। नेटिव Snapchat मेट्रिक को साइट पर व्यवहार के साथ जोड़ें, ताकि दिखे कि Story देखने वाले ग्राहक बनते हैं या नहीं।