कंटेंट फ़नल क्या है

ज़्यादातर वेबसाइट हर विज़िटर के साथ एक-सा बर्ताव करती हैं। जिसे अभी पता चला है कि आपकी इंडस्ट्री है, उसे वही होमपेज दिखता है जो कॉन्ट्रैक्ट साइन करने को तैयार इंसान को। यह सबके लिए एक-सा तरीक़ा दोनों ऑडियंस को खो देता है। नया इंसान घबरा जाता है। तैयार ख़रीदार को लगता है उसे धीमा किया जा रहा है।

कंटेंट फ़नल इसे हल करता है, कंटेंट टाइप को ख़रीदार की स्टेज से मिलाकर। कंटेंट फ़नल एक ढाँचा है जो ख़ास कंटेंट पीस को उन स्टेज से जोड़ता है जिनसे कोई इंसान किसी समस्या की पहली जानकारी से ख़रीदारी के फ़ैसले तक गुज़रता है।

कंटेंट फ़नल क्या है?

कंटेंट फ़नल एक प्लानिंग मॉडल है जो कंटेंट को ख़रीदार के सफ़र की स्टेज से जोड़ता है। हर स्टेज में सोच अलग होती है। शुरुआती स्टेज जानकारी देती हैं और भरोसा बनाती हैं। बाद की स्टेज विकल्पों की तुलना करती हैं और कार्रवाई करवाती हैं। फ़नल पक्का करता है कि आपके पास हर सोच के लिए कंटेंट हो, सिर्फ़ उनके लिए नहीं जो आज ख़रीदने को तैयार हैं।

कंटेंट फ़नल मार्केटिंग फ़नल की स्टेज जैसा ही है, पर ख़ास तौर पर इस पर ध्यान देता है कि हर मोड़ पर पाठक को कौन-सा कंटेंट चाहिए। मार्केटिंग फ़नल की स्टेज ख़रीदार की मानसिक हालत बताती हैं। कंटेंट फ़नल बताता है कि आप उनसे वहाँ मिलने के लिए क्या पब्लिश करते हैं।

फ़नल की तीन मुख्य स्टेज

ज़्यादातर कंटेंट फ़नल में तीन स्टेज होती हैं। फ़नल का ऊपरी हिस्सा (जागरूकता): पाठक जानता है कि उसे कोई समस्या है पर उसे नहीं पता कि समाधान मौजूद हैं। यहाँ के कंटेंट में जानकारी देने वाली ब्लॉग पोस्ट, हाउ-टू गाइड और इंडस्ट्री का परिचय आते हैं। मक़सद पहचान और भरोसा है, कन्वर्ज़न नहीं।

फ़नल का बीच का हिस्सा (विचार): पाठक जानता है कि समाधान मौजूद हैं और विकल्प परख रहा है। यहाँ के कंटेंट में तुलना वाले आर्टिकल, केस स्टडी, वेबिनार और विस्तृत गाइड आते हैं। मक़सद आपके तरीक़े को एक मज़बूत विकल्प के रूप में रखना है।

फ़नल का निचला हिस्सा (फ़ैसला): पाठक चुनने को तैयार है। यहाँ के कंटेंट में प्रोडक्ट पेज, प्राइसिंग की तुलना, ग्राहकों के अनुभव, डेमो और मुफ़्त ट्रायल आते हैं। मक़सद आख़िरी आपत्तियाँ हटाना और कार्रवाई आसान बनाना है।

कंटेंट फ़नल क्यों ज़रूरी है

फ़नल के ढाँचे के बिना टीमें निचले हिस्से का कंटेंट (प्रोडक्ट पेज, सेल्स कॉपी) ज़्यादा बनाती हैं और ऊपरी हिस्से का कंटेंट (जानकारी वाले आर्टिकल) कम। इस असंतुलन का मतलब है कि आप सिर्फ़ उन्हीं तक पहुँचते हैं जो पहले से जानते हैं कि उन्हें ख़रीदना है। आप उन सबको चूक जाते हैं जो अभी उस समस्या के बारे में सीख रहे हैं जिसे आप हल करते हैं।

संतुलित फ़नल आपकी पाइपलाइन को लगातार भरता है। ऊपरी हिस्से का कंटेंट महीने दर महीने नए विज़िटर लाता है। बीच के हिस्से का कंटेंट उन्हें संभालता है। निचले हिस्से का कंटेंट उन्हें कन्वर्ट करता है जो तैयार हैं। हर स्टेज अपने ऊपर की स्टेज पर निर्भर करती है।

अपने मौजूदा कंटेंट को फ़नल से जोड़ें

अपने मौजूदा कंटेंट की जाँच करें और हर पीस पर फ़नल की स्टेज का लेबल लगाएँ। आपको शायद गैप मिलेंगे। ज़्यादातर बिज़नेस के पास फ़ैसले वाली स्टेज के बहुत पेज होते हैं पर जागरूकता वाले आर्टिकल कम। कंटेंट गैप एनालिसिस पहचानने में मदद करती है कि किन स्टेज को ज़्यादा कवरेज चाहिए।

आपकी कंटेंट स्ट्रैटेजी में हर पिलर टॉपिक के लिए टारगेट फ़नल स्टेज लिखी होनी चाहिए। हर पिलर को हर स्टेज पर बराबर कवरेज चाहिए, यह ज़रूरी नहीं, पर हर स्टेज में इतना कंटेंट होना चाहिए कि पाठक आगे बढ़ते रहें।

फ़नल की स्टेज को इंटरनल लिंक से जोड़ें

फ़नल का कंटेंट तब सबसे अच्छा काम करता है जब स्टेज एक-दूसरे से लिंक हों। किसी समस्या के बारे में जागरूकता वाला आर्टिकल समाधान वाली विचार की गाइड से लिंक करे। विचार की तुलना आपके सर्विस पेज से लिंक करे। ये लिंक ऐसे रास्ते बनाते हैं जो पाठकों को बिना आपकी साइट पर भटके और गहराई में ले जाते हैं।

इन लिंक की प्लानिंग पब्लिश करने के बाद नहीं, कंटेंट प्लानिंग के समय करें। जब आपको पता हो कि जागरूकता की पोस्ट और विचार की गाइड एक ही महीने में आ रही हैं, तो दोनों ब्रीफ़ में एक-दूसरे के लिंक डालें।

हर स्टेज के लिए कंटेंट बनाने के व्यावहारिक स्टेप के लिए बाद के मॉड्यूल में फ़नल की हर स्टेज के लिए कंटेंट कैसे बनाएँ देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल