फ़नल के हर चरण के लिए कंटेंट कैसे बनाएं

कोई विज़िटर एक ऐसी समस्या की सर्च से आपकी साइट पर आता है जिसे वह मुश्किल से समझता है। वह एक आर्टिकल पढ़ता है, चला जाता है, और दो हफ़्ते बाद तुलना वाले पेज से लौटता है। तीसरी बार वह प्राइसिंग गाइड और कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म तक पहुंचता है। इंसान एक ही है, पर तीन अलग सोच और तीन अलग कंटेंट ज़रूरतें। यही सफ़र मार्केटिंग फ़नल है।

मार्केटिंग फ़नल के चरण वे पड़ाव हैं जिनसे खरीदार समस्या को पहली बार नोटिस करने से लेकर खरीदने का फ़ैसला करने तक गुज़रता है। हर चरण से मेल खाता कंटेंट पाठकों को आगे बढ़ाता रहता है, उन्हें जवाब ढूंढने कहीं और नहीं भेजता। यहां देखें कि हर कदम के लिए कंटेंट कैसे प्लान करें और बनाएं।

मार्केटिंग फ़नल के चरण क्या हैं

ज़्यादातर फ़नल में तीन मोटे चरण होते हैं। अवेयरनेस वह है जब किसी को पता चलता है कि उसके सामने समस्या या मौका है, पर उसे अभी हल नहीं पता। कंसीडरेशन वह है जब वह विकल्प खोजता है और अलग तरीकों की तुलना करता है। डिसीज़न वह है जब वह कुछ विकल्पों तक पहुंचकर प्राइसिंग, इम्प्लीमेंटेशन और जोखिम जैसी बारीकियां जांचता है।

कुछ टीमें खरीदारी के बाद चौथा चरण भी जोड़ती हैं, रिटेंशन और सिफ़ारिश के लिए। सपोर्ट कंटेंट और ग्राहकों को सिखाने वाला कंटेंट वहीं आता है। इस पहलू पर हमने कंटेंट से सपोर्ट टिकट कैसे कम करें में बात की है।

बेतरतीब पब्लिश करने से फ़नल कंटेंट क्यों बेहतर है

सिर्फ़ फ़नल के ऊपरी हिस्से के आर्टिकल पब्लिश करने से ऐसा ट्रैफ़िक आता है जो कभी कन्वर्ट नहीं होता। सिर्फ़ प्रोडक्ट पेज पब्लिश करने से वे लोग डर जाते हैं जो अभी खरीदने को तैयार नहीं हैं। संतुलित फ़नल लाइब्रेरी हर विज़िटर को उसकी आज की स्थिति के हिसाब से सर्व करती है।

फ़नल सोच प्रमोशन को भी साफ़ करती है। अवेयरनेस कंटेंट को नए ऑडियंस तक पहुंचने के लिए खूब शेयर करें। कंसीडरेशन कंटेंट उन ईमेल सब्सक्राइबर को भेजें जो आपको पहले से जानते हैं। डिसीज़न कंटेंट सेल्स टीम को दें, ताकि आखिरी चरण की डील में काम आए।

अवेयरनेस चरण का कंटेंट

अवेयरनेस कंटेंट "यह समस्या क्या है?" और "मुझे इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए?" का जवाब देता है। यहां सिखाने वाली ब्लॉग पोस्ट, शुरुआती गाइड और समझाने वाले वीडियो काम करते हैं। टोन मददगार रखें, बेचने वाली नहीं।

उन सर्च क्वेरी के लिए ऑप्टिमाइज़ करें जो शुरुआती रिसर्च का संकेत देती हैं। जो इंसान "कंटेंट मार्केटिंग क्या है" सर्च कर रहा है, वह खोज रहा है, खरीद नहीं रहा। उसे पहले पैराग्राफ़ में डेमो रिक्वेस्ट का पॉप-अप नहीं, सिखाने वाला कंटेंट दें।

गहरे संसाधनों से इंटरनली लिंक करें, ताकि जिज्ञासु पाठक तैयार होने पर आगे जा सकें। आक्रामक सेल्स कॉल बुकिंग लिंक की जगह हल्का ईमेल साइनअप ऑफ़र ज़्यादा ठीक बैठता है।

कंसीडरेशन चरण का कंटेंट

कंसीडरेशन कंटेंट खरीदारों को विकल्पों की तुलना करने और फ़िट परखने में मदद करता है। तुलना गाइड, फ़ीचर ब्रेकडाउन, वेबिनार और केस स्टडी यहीं आते हैं। पाठक सबूत और ठोस जानकारी चाहते हैं।

आपत्तियों का ईमानदारी से जवाब दें। अगर आपका समाधान सबसे सस्ता नहीं है, तो समझाएं कि फ़र्क के बदले उन्हें क्या मिलता है। अगर सेटअप में समय लगता है, तो साफ़ बताएं और दिखाएं कि उसके बाद फ़ायदा कैसा दिखता है।

इसी चरण में अथॉरिटी कंटेंट का फ़ायदा मिलता है। जिन पाठकों ने आपके अवेयरनेस आर्टिकल पढ़े हैं, वे अब जानना चाहते हैं कि आपका तरीका भरोसेमंद क्यों है। सबूतों से भरे पीस प्लान करते समय कंटेंट से अथॉरिटी कैसे बनाएं से जुड़ें।

डिसीज़न चरण का कंटेंट

डिसीज़न कंटेंट बचा हुआ जोखिम घटाता है। प्राइसिंग पेज, इम्प्लीमेंटेशन की टाइमलाइन, ऑनबोर्डिंग ओवरव्यू, ROI कैलकुलेटर और विस्तृत FAQ वे कमियां भरते हैं जो साइन करने से रोकती हैं।

सेल्स एनेबलमेंट कंटेंट भी यहीं आता है। कॉल के बाद आपकी टीम जो वन-पेजर और स्लाइड डेक भेजती है, वह साइट पर मौजूद बातों से मेल खाए, ताकि संदेश एक जैसा रहे।

डिसीज़न कंटेंट को लीड कैप्चर से जोड़ें, कंटेंट से लीड कैसे जनरेट करें में देखें, ताकि आखिरी चरण के पेज पर कन्वर्ज़न का साफ़ रास्ता हो।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल