कंटेंट में अपनी ब्रांड वॉइस कैसे खोजें

एक हफ़्ते आपका होमपेज गर्मजोशी वाला और सीधा-सादा लगता है। अगले हफ़्ते आपका ब्लॉग किताबी लगने लगता है। आपका इनवॉइस ईमेल कॉर्पोरेट जैसा पढ़ता है। ग्राहक यह झटका महसूस करते हैं, भले ही वे "ब्रांड वॉइस" शब्द कभी इस्तेमाल न करें।

कंटेंट में अपनी ब्रांड वॉइस कैसे खोजें, यह सीखने से आपको एक साझा मानक मिलता है, इससे पहले कि आप लेखकों, AI ड्राफ़्ट या नए लैंडिंग पेज की संख्या बढ़ाएं। वॉइस लोगो नहीं है। यह वह तरीका है जिससे आप बोलते हैं जब विज़ुअल ब्रांड हटा दिया जाए।

कंटेंट में ब्रांड वॉइस का मतलब

ब्रांड वॉइस आपकी लिखावट का एक जैसा रवैया है। क्या आप सीधे हैं या नरम? बेतकल्लुफ़ हैं या औपचारिक? मस्तीभरे हैं या गंभीर? वॉइस में शब्दों का चुनाव, वाक्य की लंबाई, हंसी-मज़ाक का स्तर और जार्गन की छूट सब शामिल हैं।

वॉइस और टोन अलग चीज़ें हैं। वॉइस स्थिर रहती है। टोन संदर्भ के साथ बदलता है। सर्विस बंद होने की सूचना में आप जल्दी में लग सकते हैं और लॉन्च पोस्ट में जश्न के मूड में, फिर भी दोनों बार एक ही कंपनी जैसे सुनाई देते हैं।

राज़ी करने वाली लिखावट के लिए ब्रांड वॉइस क्यों मायने रखती है

राज़ी करना भरोसे पर टिका है। भरोसा तब बनता है जब संदेश एक-दूसरे से मेल खाते हैं। अगर आपका सेल्स पेज आसानी का वादा करता है और आपका ऑनबोर्डिंग ईमेल कानूनी बारीक अक्षरों जैसा पढ़ता है, तो प्रोडक्ट को मौका मिलने से पहले ही शक घर कर जाता है।

वॉइस से काम भी तेज़ होता है। जब तीन विशेषण रास्ता तय कर दें, तो लेखक अंदाज़ा लगाने में कम समय खर्च करते हैं। "सीधी, भरोसेमंद, मददगार" हर विस्मयादिबोधक चिह्न पर बहस करने से बेहतर है।

ब्रांड का मकसद वॉइस को ताकत देता है। जब आपको पता हो कि बिज़नेस क्यों है, तो शब्द चुनना आसान हो जाता है। अगर आपने वह परत अभी तय नहीं की है, तो ब्रांड पर्पज क्या है देखें।

अपनी ब्रांड वॉइस कदम दर कदम कैसे खोजें

वॉइस की खोज गढ़ने से पहले देखने का काम है। संभव है कि आप ग्राहकों से पहले से एक खास ढंग से बात करते हों। किसी चलन की नकल करने के बजाय उसी को पकड़ें।

1. वे नमूने इकट्ठा करें जिन पर आपको गर्व है

ऐसे ईमेल, पोस्ट और जवाब इकट्ठा करें जिनमें आप किसी अच्छे दिन अपने जैसे लगे। जिन वाक्यांशों को आप दोहराना चाहेंगे, उन्हें चिह्नित करें। जो वाक्य आप दोबारा कभी नहीं लिखेंगे, उन पर ध्यान दें।

2. वॉइस की खूबियां जोड़ियों में लिखें

तीन पैमाने चुनें: औपचारिक या बेतकल्लुफ़, गंभीर या मस्तीभरा, एक्सपर्ट या बराबरी का साथी। हर पैमाने पर अपनी जगह तय करें। हर पैमाने पर एक छोर चुनने से कार्टून जैसी छवि बनती है। ज़्यादातर छोटे बिज़नेस बीच के पास रहते हैं, बस थोड़ा झुकाव के साथ।

3. क्या करें और क्या न करें के उदाहरण लिखें

हर खूबी के लिए एक ऐसी लाइन दिखाएं जो आप पब्लिश करेंगे और एक जिसे आप नकार देंगे। "हम इसे आज ठीक कर देंगे" बनाम "आपकी समस्या टियर टू को भेज दी गई है।" आमने-सामने के उदाहरण टीम को अमूर्त नियमों से जल्दी सिखाते हैं।

4. असली पाठकों के साथ टेस्ट करें

एक ही पैराग्राफ़ के दो वर्शन ग्राहकों या साथियों को दिखाएं। पूछें कि कौन सा उस बिज़नेस जैसा लगता है जिसे वे जानते हैं। सिर्फ़ अपनी पसंद से नहीं, फ़ीडबैक के आधार पर बदलाव करें।

नतीजे को एक छोटी गाइड में लिख लें। बिज़नेस ग्रोथ मॉड्यूल के स्टाइल गाइड वाले आगे के चैप्टर इस विचार को बड़ी लाइब्रेरी के लिए फैलाते हैं।

सभी चैनलों पर वॉइस को एक जैसा रखना

वही खूबियां अपनी साइट, सोशल कैप्शन, चैट जवाब और CTA पर लागू करें। बटन की माइक्रोकॉपी को भी वही वॉइस मिलनी चाहिए जो लंबी ब्लॉग पोस्ट को मिलती है। फ़ॉर्म और एरर में वॉइस ढोने वाले छोटे शब्दों के लिए उपयोगकर्ता को राह दिखाने वाली माइक्रोकॉपी कैसे लिखें देखें।

जब कई लोग लिखते हों, तो हर तिमाही वॉइस की समीक्षा रखें। नए पेज साथ बैठकर ज़ोर से पढ़ें। भटकाव को जल्दी पकड़ें, इससे पहले कि हर सर्विस पेज किसी अलग कंपनी जैसा लगने लगे।

वॉइस एक फ़ैसला है जिसे आप एक बार लिखकर रखते हैं और उदाहरणों से लागू करते हैं। उसे खोजें, लिख लें, और उसे हर उस राज़ी करने वाली लाइन की राह दिखाने दें जो आप पब्लिश करते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल