यूज़र को राह दिखाने वाली माइक्रोकॉपी कैसे लिखें

आप साइनअप पूरा करने से बस एक फ़ील्ड दूर हैं। बटन पर "Submit" लिखा है। एक एरर आता है: "Invalid input।" आपको पता नहीं चलता कि कौन सा फ़ील्ड गलत है या क्यों। आप टैब बंद कर देते हैं। हो सकता है प्रोडक्ट एकदम सही था। माइक्रोकॉपी फ़ेल हो गई।

यूज़र को राह दिखाने वाली माइक्रोकॉपी लिखना सीखना राज़ी करने वाली लिखावट का वह हिस्सा है जिसे लोग नज़रअंदाज़ कर देते हैं क्योंकि शब्द छोटे होते हैं। फ़ैसले के पलों पर ये छोटी लाइनें बहुत भारी पड़ती हैं। यहां बताया गया है कि माइक्रोकॉपी में क्या आता है, इसे कैसे लिखें, और यह CTA और वॉइस से कैसे जुड़ती है।

माइक्रोकॉपी क्या है

माइक्रोकॉपी इंटरफ़ेस में यूज़र को दिखने वाला सबसे छोटा टेक्स्ट है। बटन के लेबल, फ़ॉर्म के हिंट, प्लेसहोल्डर टेक्स्ट, खाली स्क्रीन, कन्फ़र्मेशन संदेश, एरर टेक्स्ट और चेकआउट के कदम, सब इसमें गिने जाते हैं। UX राइटिंग बड़ा हुनर है, और माइक्रोकॉपी उसका वह तीखा सिरा है जिसे यूज़र छूते हैं।

माइक्रोकॉपी मार्केटिंग की सजावट नहीं है। यह छोटे सवालों के जवाब देती है: आगे क्या होगा? यह फ़ील्ड क्यों चाहिए? क्या गलत हुआ? इसे कैसे ठीक करूं?

कन्वर्ज़न के लिए माइक्रोकॉपी क्यों मायने रखती है

बड़ी हेडलाइन लोगों को अंदर लाती है। माइक्रोकॉपी तय करती है कि वे काम पूरा करते हैं या नहीं। धुंधला एरर कमज़ोर ब्लॉग इंट्रो से ज़्यादा नुकसान करता है, क्योंकि यूज़र पहले ही मेहनत लगा चुका होता है।

भरोसा बारीकियों में रहता है। फ़ोन नंबर क्यों मांगा जा रहा है, यह समझाने से शक घटता है। पे बटन के पास डिलीवरी का समय दिखाने से कार्ट की घबराहट घटती है। छोटी-छोटी साफ़गोई मिलकर बड़ा असर करती है।

फ़ॉर्म शुरू से आखिर तक माइक्रोकॉपी पर टिके हैं। मंशा समझने के लिए आपकी वेबसाइट पर फ़ॉर्म क्यों चाहिए पढ़ें, फिर उन लेबल को सुधारें जो फ़ॉर्म को पूरा करने के लिए सुरक्षित बनाते हैं।

यूज़र को राह दिखाने वाली माइक्रोकॉपी कैसे लिखें

माइक्रोकॉपी तब लिखें जब आप यूज़र का काम मैप कर चुके हों, स्क्रीन डिज़ाइन करने से पहले नहीं।

1. यूज़र के लक्ष्य से शुरू करें

तय करें कि व्यक्ति क्या पूरा करना चाहता है। "अपॉइंटमेंट बुक करें" के लेबल "अकाउंट बनाएं" से अलग होते हैं। हर शब्द उस काम को आगे बढ़ाए।

2. बटन के लेबल खास रखें

"Submit" की जगह नतीजा लिखें: "मैसेज भेजें," "सुरक्षित पेमेंट करें," "बदलाव सेव करें।" क्रिया यूज़र को बताती है कि टैप करने पर सिस्टम क्या करेगा।

3. ऐसे एरर लिखें जो मदद करें

बताएं कि क्या गलत हुआ, उससे क्या फ़र्क पड़ता है और उसे कैसे ठीक करें। "तारीख DD/MM/YYYY फ़ॉर्मेट में लिखें" "गलत तारीख" से बेहतर है। संदेश फ़ील्ड के पास रखें, सिर्फ़ ऊपर नहीं।

4. जहां घबराहट बढ़ती है वहां भरोसा दें

पेमेंट, पासवर्ड और निजी डेटा वाले फ़ील्ड पर एक शांत लाइन का संदर्भ ज़रूरी है। "हम आपका ईमेल पार्टनर के साथ कभी शेयर नहीं करते" फ़ील्ड के पास होना चाहिए, सिर्फ़ पॉलिसी पेज में दबा हुआ नहीं।

5. वॉइस को एक जैसा रखें

माइक्रोकॉपी ऐसी सुनाई दे जैसे आपका ब्रांड अपने सबसे अच्छे दिन पर है। मस्तीभरे होमपेज के साथ रोबोट जैसे एरर भरोसा जल्दी तोड़ते हैं। कंटेंट में अपनी ब्रांड वॉइस कैसे खोजें की सलाह के साथ तालमेल रखें।

बटन पर CTA और माइक्रोकॉपी एक-दूसरे में मिलते हैं। राज़ी करने के बड़े पैटर्न के लिए कॉल टू एक्शन क्या है दोबारा देखें।

माइक्रोकॉपी की आम गलतियां

एरर वाली स्थिति में मज़ाक तनाव में फंसे लोगों को चिढ़ाते हैं। पूरे कैपिटल अक्षरों की चेतावनी चिल्लाती हुई लगती है। बिना लेबल के गायब हो जाने वाला प्लेसहोल्डर टेक्स्ट एक्सेसिबिलिटी को नुकसान पहुंचाता है। माइक्रोकॉपी में "फ़्री" का वादा करना, जबकि अगली स्क्रीन पर फ़ीस दिखे, साख खत्म कर देता है।

असली यूज़र के साथ काम टेस्ट करें। उनसे कहें कि सोचते-बोलते हुए चेकआउट या साइनअप पूरा करें। तीसरे कदम पर उलझन माइक्रोकॉपी सुधारने का इशारा है, ज़्यादा फ़ीचर जोड़ने का नहीं।

डिज़ाइन और कॉपी की ज़िम्मेदारी साझा है। जब एक ही स्क्रीन पर लेआउट और शब्द आपस में टकराएं, तब क्या आपका डिज़ाइन आपके लक्ष्यों के लिए काम कर रहा है पढ़ें।

छोटे शब्द, बड़ा असर। शक के पल सुधार दें, तो आपकी बाकी राज़ी करने वाली लिखावट आखिरकार उस ट्रैफ़िक को कन्वर्ट करेगी जो वह कमाती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल