कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन क्या है

आप एक ऐसी साइट पर पहुंचते हैं जो आपको नाम से बुलाती है, पिछले हफ़्ते आपकी आधी पढ़ी गाइड सुझाती है, और वह प्रोमो छिपा देती है जिसे आप पहले ही इस्तेमाल कर चुके हैं। लगता है कि बिज़नेस ने ध्यान दिया। आप ज़्यादा देर रुकते हैं। यह एहसास कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन के काम करने का है, कोई जादू नहीं।

व्यावहारिक रूप से कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन क्या है? यह कॉपी, ऑफ़र और लेआउट को पाठक के उस डेटा से मिलाना है जो आपके पास पहले से है या जिसे आप इजाज़त लेकर इकट्ठा कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे काम करता है, शुरुआत करने वाले कहां से शुरू करें, और यह आपके पहले सीखी ऑडियंस वाली लिखावट से कैसे जुड़ता है।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन क्या है

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन विज़िटर को जो दिखता है उसे कुछ संकेतों के आधार पर ढालता है, जैसे जगह, रेफ़र करने वाला सोर्स, पिछली विज़िट, खरीदारी का इतिहास या सेगमेंट टैग। बदलाव हेडलाइन में हो सकता है, सुझाए गए आर्टिकल के ब्लॉक में, अलग CTA में, या पूरे सेक्शन की अदला-बदली में।

पर्सनलाइज़ेशन निजी मैसेजिंग जैसा नहीं है। सार्वजनिक पेज भी अपने अंदर के मॉड्यूल पर्सनलाइज़ कर सकते हैं। ईमेल पर्सनलाइज़ेशन इससे जुड़ा है, लेकिन आम तौर पर ज़्यादा गहरा होता है क्योंकि आपको सब्सक्राइबर का पता और पिछले क्लिक मालूम होते हैं।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन क्यों मायने रखता है

आम पेज हर पाठक से कहते हैं कि वह खुद छंटाई करे। कई लोग छोड़कर चले जाते हैं। पर्सनलाइज़्ड रास्ते उनके संदर्भ में फ़िट बैठने वाला अगला कदम सामने रखकर रुकावट घटाते हैं। लौटने वाले विज़िटर को निरंतरता दिखती है। नए विज़िटर को वे एंट्री पॉइंट दिखते हैं जो उनके आने के तरीके से मेल खाते हैं।

पर्सनलाइज़ेशन से मार्केटिंग की कुशलता भी बढ़ती है। आप एक मुख्य पेज पर एक बार खर्च करते हैं, फिर शुरू से दस पूरी कॉपियां बनाने के बजाय मॉड्यूल बदलते हैं।

बिहेवियरल सेगमेंटेशन सिर्फ़ जनसांख्यिकी नहीं, कार्रवाइयों को समूह में बांटता है। जिन पाठकों ने प्राइसिंग पेज पूरा देखा पर खरीदा नहीं, उन्हें अगला केस स्टडी दिखाया जा सकता है। जिन्होंने तीन ब्लॉग पोस्ट पढ़ीं, उन्हें न्यूज़लेटर का न्योता दिखाया जा सकता है। सिर्फ़ जॉब टाइटल की तुलना में कार्रवाइयां इरादा जल्दी बताती हैं।

कंटेंट पर्सनलाइज़ेशन के प्रकार

उन्नत नियमों के पीछे भागने से पहले सरल से शुरू करें।

1. एंट्री पर आधारित पर्सनलाइज़ेशन

विज्ञापन कैंपेन या सर्च कीवर्ड के हिसाब से हीरो कॉपी बदलें। जो व्यक्ति "सैलून के लिए बुकिंग सॉफ़्टवेयर" पर क्लिक करता है, उसे आम शेड्यूलिंग टेक्स्ट की जगह सैलून की भाषा वाला पेज मिलता है।

2. लौटने वाले विज़िटर का पर्सनलाइज़ेशन

आखिरी देखे गए आर्टिकल या प्रोडक्ट के साथ "वापस स्वागत है" मॉड्यूल दिखाएं। उसे मददगार रखें, डरावना नहीं। एक काम का लिंक पूरा इतिहास उंडेलने से बेहतर है।

3. सेगमेंट पर आधारित पर्सनलाइज़ेशन

ईमेल या CRM समूहों में कॉन्टैक्ट को टैग करें, फिर जब वे लॉग इन करें या साइन किए हुए लिंक से आएं तो साइट के मॉड्यूल पर वही टैग दोहराएं। सेल्स टीम के ज़रिए आने वाले और खुद खरीदने वाले ग्राहकों को अलग सबूत वाले ब्लॉक दिखाए जा सकते हैं।

4. लाइफ़साइकिल पर्सनलाइज़ेशन

नए सब्सक्राइबर को ऑनबोर्डिंग टिप्स मिलते हैं। सक्रिय ग्राहकों को उन्नत फ़ीचर। छोड़ चुके यूज़र को ईमानदार आखिरी तारीख वाले वापसी के ऑफ़र।

अलग-अलग ऑडियंस के लिए कैसे लिखें की हाथ से की गई ऑडियंस वाली लिखावट इन पैटर्न के साथ जोड़ने पर बड़े स्तर पर चल सकती है।

बिना उलझाए शुरुआत कैसे करें

एक ज़्यादा ट्रैफ़िक वाला पेज और एक भरोसेमंद संकेत चुनें, जैसे कैंपेन सोर्स या नया बनाम लौटने वाला विज़िटर। हेडलाइन के दो वर्शन और CTA का एक फ़र्क लिखें। दस ऐसे नियम जोड़ने से पहले, जिन्हें कोई संभालेगा नहीं, नतीजा नापें।

निजता का सम्मान करें। पर्सनलाइज़ेशन उस डेटा पर टिका होना चाहिए जिसे आप अपनी पॉलिसी में समझाते हैं और निष्पक्ष ढंग से इकट्ठा करते हैं। काम की प्रासंगिकता चौंकाने वाली ट्रैकिंग से हमेशा बेहतर है।

सभी वर्शन में ब्रांड वॉइस स्थिर रखें। पर्सनलाइज़ेशन कंटेंट बदलता है, व्यक्तित्व नहीं। कंटेंट में अपनी ब्रांड वॉइस कैसे खोजें की वॉइस गाइडलाइन अब भी लागू होती हैं।

पर्सनलाइज़ेशन उन बिज़नेस को फल देता है जो अलग-अलग समूहों के लिए पहले से साफ़ लिखते हैं। पहले संदेश हाथ से सही करें, फिर उनका पहुंचना ऑटोमेट करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल