आपके इनबॉक्स में डॉक्टर की विज़िट का रिमाइंडर आया है। सब्जेक्ट लाइन में उस स्पेशलिस्ट का नाम है जिससे मिलने की बात आपने किसी को नहीं बताई थी। मैसेज खोलने से पहले ही आप खुद को उघड़ा हुआ महसूस करते हैं। रिमाइंडर सिस्टम प्राइवेसी की बुनियादी बातें अनदेखी करें तो यही होता है।
मरीज़ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सिस्टम क्लिनिकल माहौल के लिए बना है, जहां भरोसा और नियमों का पालन उतना ही मायने रखता है जितना विज़िट पर आने की दर। हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर को बीमारी की जानकारी सब्जेक्ट लाइन या टेक्स्ट के प्रीव्यू में उजागर किए बिना व्यवस्था की पुष्टि करनी होती है। मरीज़ रिमाइंडर सॉफ़्टवेयर प्रैक्टिस के शेड्यूल से जुड़ता है और ऐसे समयबद्ध मैसेज भेजता है जिन पर मरीज़ सुरक्षित ढंग से अमल कर सकें। आगे देखिए कि ये सिस्टम आम बिज़नेस रिमाइंडर से कैसे अलग हैं।
मरीज़ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सिस्टम क्या है?
मरीज़ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सिस्टम क्लिनिकल शेड्यूल से जुड़ा ऑटोमेटेड मैसेजिंग है। वह विज़िट, लैब के काम या टेलीहेल्थ सेशन से पहले कन्फ़र्मेशन और याद दिलाने वाले मैसेज भेजता है।
हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर व्यवस्था की बातों पर ध्यान देते हैं: तारीख, समय, जगह, प्रोवाइडर का नाम और तैयारी के कदम, जैसे खाली पेट रहना या इंश्योरेंस कार्ड लाना।
मरीज़ रिमाइंडर सॉफ़्टवेयर अक्सर प्रैक्टिस मैनेजमेंट रिकॉर्ड से जुड़ता है, ताकि संपर्क की जानकारी ताज़ा रहे और अपॉइंटमेंट रद्द होने पर दोहराए मैसेज घटें।
क्लिनिकल रिमाइंडर आम रिमाइंडर से कैसे अलग हैं
प्राइवेसी कंट्रोल हर पंक्ति को आकार देते हैं। जब आपकी विज़िट जैसा सामान्य वाक्यांश काम कर जाए, तो SMS के प्रीव्यू में बीमारी के नाम, जांच के प्रकार या संवेदनशील लेबल से बचें।
तैयारी के निर्देशों का वज़न ज़्यादा होता है। मरीज़ों को कुछ दवाएं रोकनी पड़ सकती हैं, कागज़ी कार्रवाई के लिए जल्दी आना पड़ सकता है या दस मिनट पहले वीडियो वेटिंग रूम में जुड़ना पड़ सकता है।
विविध समुदायों में कई भाषाओं का सहारा मायने रखता है। मरीज़ की पसंद की भाषा में वही रिमाइंडर विज़िट के दिन की उलझन और नो-शो घटाता है।
जब ज़्यादा जोखिम वाले मरीज़ कन्फ़र्म नहीं करते, तो आगे बढ़ाने के रास्ते स्टाफ़ से जुड़ते हैं। चिह्नित बुकिंग से नर्स कीमती स्लॉट का समय खत्म होने से पहले कॉल कर सकती हैं।
प्रैक्टिस में मरीज़ रिमाइंडर सेट अप करना
रिमाइंडर की सामग्री को ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग कैसे सेट अप करें के इंटेक वर्कफ़्लो से मिलाएं। नए मरीज़ों को सालाना फ़ॉलो-अप से अलग तैयारी चाहिए।
सुरक्षित जानकारी को सादे ईमेल में डालने की जगह फ़ॉर्म के लिए सुरक्षित लिंक इस्तेमाल करें। कन्फ़र्मेशन मैसेज पोर्टल की ओर ले जा सकते हैं और SMS कम से कम रहे।
ऑटोमेटेड अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सिस्टम क्या है के ऑटोमेशन के बड़े विचारों से जुड़ें। क्लिनिकल टीमों को भी वही ट्रिगर लॉजिक फ़ायदा देता है, बस सामग्री के नियम और कड़े होते हैं।
स्पेशलिटी प्रैक्टिस मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर क्या है भी पढ़ सकती हैं, यह जानने के लिए कि शेड्यूलिंग और रिमाइंडर एक ही कैलेंडर कैसे साझा करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मरीज़ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर टेक्स्ट में विज़िट का प्रकार बता सकते हैं?
कई प्रैक्टिस SMS में विज़िट का खास प्रकार नहीं लिखतीं, क्योंकि फ़ोन लॉक स्क्रीन पर प्रीव्यू दिखाते हैं। जब मरीज़ को उम्मीद हो, तो ईमेल में थोड़ी ज़्यादा जानकारी जा सकती है। शक होने पर तटस्थ भाषा रखें और संवेदनशील तैयारी के निर्देश सुरक्षित पोर्टल के लिंक से दें।
क्या हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट रिमाइंडर में टेलीहेल्थ के लिंक होने चाहिए?
वर्चुअल विज़िट में जुड़ने का लिंक उस हर रिमाइंडर चैनल में चाहिए जिसे मरीज़ सच में देखते हैं। कैमरा और माइक्रोफ़ोन पहले टेस्ट करने का छोटा नोट जोड़ें। जिन मरीज़ों ने कई दिन पहले बुक किया है, उन्हें शुरू होने से एक घंटा पहले लिंक फिर भेजें।
मरीज़ रिमाइंडर सॉफ़्टवेयर सामान्य रिमाइंडर ऐप से कैसे अलग है?
क्लिनिकल टूल में प्राइवेसी का ध्यान रखने वाले टेम्पलेट, प्रैक्टिस रिकॉर्ड सिंक और नो-शो फ़ॉलो-अप के वर्कफ़्लो जुड़ते हैं, जो सामान्य ऐप छोड़ देते हैं। सामान्य रिमाइंडर ऐप छोटी वेलनेस प्रैक्टिस के लिए चल सकते हैं, पर नियमों की ज़रूरत बढ़ने पर उन्हें दिक्कत होती है।
क्या मरीज़ प्रैक्टिस की वेबसाइट से बुकिंग कर सकते हैं और रिमाइंडर पा सकते हैं?
ऑनलाइन बुकिंग उसी सिस्टम में आनी चाहिए जो रिमाइंडर भेजता है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से प्रैक्टिस अपनी वेबसाइट बना सकती हैं और उस पर मरीज़ों के लिए पेज रख सकती हैं।
क्या मरीज़ रिमाइंडर हेल्थकेयर में छूटी अपॉइंटमेंट घटाने में मदद करते हैं?
क्लिनिकल प्रैक्टिस में आसान कन्फ़र्म या रीशेड्यूल विकल्प वाले समयबद्ध रिमाइंडर जोड़ने के बाद अक्सर कम स्लॉट छूटते हैं। रिमाइंडर के साथ साफ़ नो-शो घटाने की रणनीति और लिखित कैंसलेशन पॉलिसी रखें।
क्लिनिकल टीमों को आगे क्या पढ़ना चाहिए?
शेड्यूलिंग टूल के लिए मेडिकल अपॉइंटमेंट शेड्यूलर क्या है देखें। इंडस्ट्री का अध्याय मेडिकल अपॉइंटमेंट रिमाइंडर सर्विस वेंडर जैसे सेटअप को और गहराई से बताता है।