अपना टारगेट मार्केट कैसे तय करें

आप एक दोपहर में अपने होमपेज की हेडलाइन चार बार दोबारा लिखते हैं। पहला वर्शन फ़्रीलांसर से बात करता है। दूसरा एजेंसियों को टारगेट करता है। तीसरा एंटरप्राइज़ के लायक सुनाई देने की कोशिश करता है। चौथा आम हो जाता है ताकि कोई बाहर महसूस न करे। ट्रैफ़िक आता है। लगभग कोई इतनी देर नहीं रुकता कि दूसरा पैराग्राफ़ पढ़े।

समस्या लिखने के हुनर की नहीं है। पेज एक साथ सबसे बात करने की कोशिश करता है। टारगेट मार्केट तय करना इसे ठीक करता है, यह नाम लेकर कि आप किसकी सबसे अच्छी सेवा करते हैं, वे किस स्थिति में हैं और आपको पाते समय उन्हें कौन सा नतीजा चाहिए। जब यह साफ़ हो जाए, तो हेडलाइन, ऑफ़र और चैनल के चुनाव एक दूसरे से टकराना बंद कर देते हैं।

टारगेट मार्केट क्या है

टारगेट मार्केट संभावित ग्राहकों का वह ख़ास समूह है जिसकी सेवा आपका बिज़नेस किसी एक ऑफ़र से करना चाहता है। यह साझा ज़रूरतों, व्यवहार और खूबियों से तय होता है जो आपके समाधान को उनके लिए ज़रूरी बनाती हैं। आप जो बेचते हैं उसके हिसाब से इनमें इंडस्ट्री, कंपनी का आकार, भूमिका, जगह, बजट या जीवन का चरण हो सकता है।

टारगेट मार्केट आपके पूरे बिज़नेस का स्थायी लेबल नहीं है। समय के साथ आप कई सेगमेंट की सेवा कर सकते हैं, पर हर ऑफ़र और कैंपेन को एक मुख्य सेगमेंट को प्राथमिकता देनी चाहिए ताकि संदेश धारदार रहे।

हमारा चैप्टर टारगेट मार्केट क्या है इस विचार को परिभाषा के रूप में समझाता है। यह गाइड प्लानिंग और अमल के लिए अपना सेगमेंट तय करने और दर्ज करने के व्यावहारिक क़दमों पर ध्यान देता है।

टारगेट मार्केट तय करना क्यों मायने रखता है

तय न की गई ऑडियंस से आम मार्केटिंग बनती है। आम मार्केटिंग में उसी नतीजे के लिए ज़्यादा लागत आती है, क्योंकि आप ऐसे लोगों को संदेश दिखाने के पैसे देते हैं जो कभी ख़रीदने वाले थे ही नहीं। तय सेगमेंट आपको वे चैनल चुनने देते हैं जहां वे लोग पहले से ध्यान देते हैं।

परिभाषा प्रोडक्ट और सर्विस के फ़ैसलों को भी बेहतर करती है। जब आप जानते हैं कि किसकी सेवा करते हैं, तो फ़ीचर की प्राथमिकताएं, कीमत और सपोर्ट की उम्मीदें ख़रीदारों की असली ज़रूरतों से मेल खाती हैं। सेल्स की बातचीत गर्मजोशी से शुरू होती है क्योंकि प्रॉस्पेक्ट आपकी भाषा में अपनी स्थिति पहचान लेते हैं।

संकरे फ़ोकस का मतलब छोटा मौका नहीं है। निच मार्केटिंग दिखाती है कि बिज़नेस सिर्फ़ चौड़ी अपील पर होड़ करने की जगह एक तय सेगमेंट की असाधारण सेवा करके कैसे जीतते हैं।

ऑडियंस सेगमेंटेशन की बुनियादी बातें

ऑडियंस सेगमेंटेशन एक बड़े बाज़ार को ऐसे समूहों में बांटता है जिनमें अर्थपूर्ण समानताएं हैं। आम तरीके हैं: डेमोग्राफ़िक सेगमेंटेशन (उम्र, जगह, आमदनी), फ़र्मोग्राफ़िक सेगमेंटेशन (B2B के लिए इंडस्ट्री, कंपनी का आकार), व्यवहार वाला सेगमेंटेशन (ख़रीदने की बारंबारता, चैनल की पसंद) और ज़रूरत वाला सेगमेंटेशन (मुख्य समस्या या मनचाहा नतीजा)।

ज़रूरत वाला सेगमेंटेशन अक्सर सबसे मज़बूत मार्केटिंग बनाता है, क्योंकि वह सीधे संदेश से जुड़ता है। एक ही इंडस्ट्री के दो बिज़नेस अलग वजहों से ख़रीद सकते हैं। एक को रफ़्तार चाहिए। दूसरे को कंप्लायंस। लेबल एक, संदेश अलग।

ज़्यादा से ज़्यादा दो से चार सेगमेंट से शुरू करें। उन्हें फ़िट, पहुंच और रेवेन्यू की संभावना के हिसाब से क्रम दें। आपका मुख्य सेगमेंट होमपेज की कॉपी, मुख्य कैंपेन और गो टू मार्केट स्ट्रैटेजी के काम का डिफ़ॉल्ट बन जाता है।

अपना टारगेट मार्केट स्टेप बाई स्टेप कैसे तय करें

पहले, अगर आपके पास हैं तो अपने सबसे अच्छे मौजूदा ग्राहकों की सूची बनाएं। उनमें कौन सी इंडस्ट्री, भूमिका या स्थिति समान है? उन्होंने कौन सी समस्या हल होने की बात कही? मौजूदा सफलता के पैटर्न इस अंदाज़े से बेहतर हैं कि किसे ख़रीदना चाहिए।

दूसरे, फ़र्मोग्राफ़िक या डेमोग्राफ़िक जानकारी के साथ वह काम दर्ज करें जो वे करवाना चाहते हैं। इसमें जोड़ें कि वे समाधान कैसे खोजते हैं, उनका आम बजट कितना है और कौन सी आपत्तियां फ़ैसला धीमा करती हैं। तीसरे, सेगमेंट की तुलना अपनी क्षमता से करें। क्या आप उन तक सस्ते में पहुंच सकते हैं? क्या आपके पास ऐसा सबूत है जो उन्हें छूता है?

चौथे, एक पैराग्राफ़ की सेगमेंट प्रोफ़ाइल लिखें: सेगमेंट का नाम, मुख्य ज़रूरत, ख़रीदने का ट्रिगर और पसंदीदा चैनल। पांचवें, ख़र्च बढ़ाने से पहले एक छोटे कैंपेन से संदेश को परखें।

जब अंदर का डेटा कम हो, तो मार्केट रिसर्च से प्रोफ़ाइल को सबूतों पर टिकाएं। सर्वे, इंटरव्यू और सर्च व्यवहार की समीक्षा वे कमियां भरते हैं जो अंदाज़ा नहीं भर सकता।

अपने प्लान में टारगेट मार्केट की परिभाषा का इस्तेमाल

अपने मुख्य सेगमेंट का सार अपने मार्केटिंग प्लान के ऑडियंस वाले हिस्से में डालें। चैनल के चुनाव को उस जगह से जोड़ें जहां वह सेगमेंट पहले से जवाब खोजता है। मार्केटिंग उद्देश्य को उन नतीजों से बांधें जिनकी उस सेगमेंट को क़द्र है, आम ट्रैफ़िक के लक्ष्यों से नहीं।

जब नतीजे ठहर जाएं, तो सेगमेंटेशन पर दोबारा नज़र डालें। जो सेगमेंट पिछले साल अच्छा कन्वर्ट हुआ, वह भर सकता है या उसका व्यवहार बदल सकता है। जब मुख्य सेगमेंट का फ़िट कमज़ोर पड़े या आप उनके लिए बने नए ऑफ़र जोड़ें, तो दूसरे सेगमेंट ऊपर आ सकते हैं।

आपकी वेबसाइट ऐसी पढ़ी जानी चाहिए जैसे वह मुख्य सेगमेंट के लिए लिखी गई हो। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।

ऑडियंस साफ़ होने पर संसाधन व्यावहारिक रूप से बांटें। मार्केटिंग बजट कैसे तय करें पर आगे बढ़ें ताकि ख़र्च उन सेगमेंट और चैनलों से मेल खाए जिन्हें आपने प्राथमिकता दी है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल