हर ब्रांड को कौन से ईमेल सीक्वेंस सेट करने चाहिए?

चार मैसेज एक बढ़ते ब्रांड के पहले साल में भेजे जाने वाले ज़्यादातर ऑटोमेटेड मेल का हिस्सा होते हैं: फ़ॉर्म की पुष्टि, वेलकम नोट, फ़ॉलो-अप नज, और आउट-ऑफ़-ऑफ़िस जवाब। जो ब्रांड पहले महीने में चारों सेट कर लेते हैं, वे छठे महीने में वही जवाब दोबारा लिखने में कम समय लगाते हैं।

हर ब्रांड को जो ईमेल सीक्वेंस सेट करने चाहिए, वे मैसेज की पहले से तय श्रृंखलाएँ हैं जो कोई क्रिया करने या किसी पड़ाव पर पहुँचने पर चलती हैं। अकेले ऑटोरिस्पॉन्डर के उलट, सीक्वेंस में घंटों या दिनों के अंतर पर दो या ज़्यादा ईमेल हो सकते हैं। बिज़नेस ईमेल के लिए ऑटोरिस्पॉन्डर से आप बुनियादी हिस्से समझ चुके हैं। सीक्वेंस उन हिस्सों को जोड़कर एक रास्ता बनाते हैं।

ईमेल सीक्वेंस क्या है?

ईमेल सीक्वेंस एक ट्रिगर से जुड़े ऑटोमेटेड मैसेज का क्रमबद्ध सेट है। ट्रिगर चलने पर पहला मैसेज जाता है। बाद के मैसेज आपके तय किए देरी या शर्तों के हिसाब से आते हैं। तीन ईमेल वाला ऑनबोर्डिंग सीक्वेंस साइनअप के बाद दिन शून्य, दिन तीन और दिन सात पर जा सकता है।

सीक्वेंस के हर मैसेज का एक ही काम होना चाहिए। एक ईमेल में वेलकम, प्रोडक्ट पिच और सर्वे सब ठूँस न दें। उन्हें सीक्वेंस में फैला दें ताकि पाठक एक बार में एक बात समझ सकें।

पाँच सीक्वेंस जिन पर हर ब्रांड को विचार करना चाहिए

1. कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म की पुष्टि

जब कोई आपकी साइट पर फ़ॉर्म भरता है, तो तुरंत जाता है। पावती देता है और बताता है कि कोई इंसान कब जवाब देगा। यह ईमेल को वेबसाइट डोमेन से जोड़ें से जुड़ता है।

2. वेलकम सीक्वेंस

दो से चार मैसेज में नए सब्सक्राइबर या क्लाइंट को ऑनबोर्ड करता है। ब्रांड के लिए वेलकम ईमेल वाला अलग चैप्टर कंटेंट और समय पर और गहराई से बताता है।

3. फ़ॉलो-अप सीक्वेंस

उन संपर्कों को नज करता है जिन्होंने प्रपोज़ल, कोटेशन या मीटिंग रिक्वेस्ट का जवाब नहीं दिया। यह फ़ॉलो-अप ईमेल ऑटोमेट करें में बताया गया है।

4. आउट-ऑफ़-ऑफ़िस नोटिस

यह कई कदमों वाला सीक्वेंस नहीं है, पर आपके ऑटोमेशन टूलकिट का हिस्सा है। बिज़नेस के लिए आउट-ऑफ़-ऑफ़िस ईमेल देखें।

5. ख़रीदारी या सर्विस के बाद धन्यवाद

लेन-देन के बाद रिश्ते की पुष्टि करता है और फ़ीडबैक या रेफ़रल का दरवाज़ा खोलता है। इसे ईमेल टोन में क्या करें और क्या न करें की टोन सलाह मानते हुए छोटा और सच्चा रखें।

अपना पहला सीक्वेंस कैसे चुनें

उस मैसेज से शुरू करें जो आज कमाई या भरोसे को बचाता है। अगर फ़ॉर्म के जवाब छूटने से आपके लीड जा रहे हैं, तो पहले पुष्टि बनाएँ। अगर नए क्लाइंट को अनदेखा लगने से वे चले जाते हैं, तो वेलकम मेल से शुरू करें। पाँचों एक साथ शुरू करने की जगह हर महीने एक सीक्वेंस जोड़ें।

हर सीक्वेंस की हर तिमाही समीक्षा करें। जिन कदमों को कोई नहीं खोलता उन्हें हटाएँ और साफ़ और छोटा ईमेल कैसे लिखें के सिद्धांतों से कॉपी कसें। अगर प्रपोज़ल का अटकना आपकी सबसे बड़ी परेशानी है, तो फ़ॉलो-अप ईमेल ऑटोमेट करें वाला अगला चैप्टर स्वाभाविक अगला कदम है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल