बिज़नेस ईमेल में क्लिक-थ्रू रेट क्या है?

आप न्यूज़लेटर पर बीस मिनट लगाते हैं। उसमें तीन लिंक जोड़ते हैं: एक ब्लॉग पोस्ट, एक बुकिंग पेज और एक प्रोडक्ट अपडेट। आप भेजते हैं और इंतज़ार करते हैं। ओपन ठीक दिखते हैं, पर कोई कुछ क्लिक नहीं करता। मैसेज इनबॉक्स में पहुँचा और वहीं रुक गया।

बिज़नेस ईमेल में क्लिक-थ्रू रेट उन लोगों का प्रतिशत मापता है जो आपके मैसेज में कम से कम एक लिंक पर क्लिक करते हैं। यह ओपन रेट से अलग सवाल का जवाब देता है। ओपन ध्यान दिखाते हैं। क्लिक इरादा दिखाते हैं। ब्रांड के लिए ईमेल ओपन रेट के मेट्रिक्स के साथ मिलाकर क्लिक डेटा बताता है कि आपका कंटेंट लोगों को कदम उठाने की ओर ले जाता है या नहीं।

बिज़नेस ईमेल में क्लिक-थ्रू रेट क्या है?

क्लिक-थ्रू रेट, जिसे अक्सर CTR कहते हैं, यूनिक क्लिक की संख्या को डिलीवर हुए ईमेल की संख्या से भाग देकर 100 से गुणा करने पर मिलता है। अगर 200 लोगों को आपका मैसेज मिलता है और 14 लोग लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपका CTR 7 प्रतिशत है। कुछ टीमें इसकी जगह क्लिक-टू-ओपन रेट निकालती हैं, यानी क्लिक को ओपन से भाग देती हैं। इस तरीके से कंटेंट का प्रदर्शन सब्जेक्ट लाइन के प्रदर्शन से अलग दिखता है।

दोनों फ़ॉर्मूले सही हैं। एक चुनें और हफ़्ते दर हफ़्ते उसी पर टिके रहें। बिज़नेस ईमेल परफ़ॉर्मेंस बेंचमार्क में बताए इंडस्ट्री औसत की चिंता करने से पहले नतीजों की तुलना अपने ही पुराने आँकड़ों से करें।

क्लिक-थ्रू रेट क्यों मायने रखता है

क्लिक ईमेल को आपकी बाक़ी ब्रांड मौजूदगी से जोड़ते हैं। एक क्लिक आपकी वेबसाइट, बुकिंग फ़ॉर्म या किसी रिसोर्स पेज तक ले जा सकता है, जैसा प्रोफ़ेशनल ईमेल और आपकी वेबसाइट में बताया है। क्लिक के बिना ईमेल एक बंद घेरा रहता है। क्लिक के साथ वह ट्रैफ़िक और कन्वर्ज़न लाता है जिन्हें आप दोनों तरफ़ माप सकते हैं।

अगर ओपन रेट ठीक है पर CTR कम है, तो आमतौर पर मैसेज की बॉडी पर काम करना होता है। सब्जेक्ट लाइन ने ध्यान खींचा, पर मैसेज ने क्लिक करने की साफ़ वजह नहीं दी। साफ़ और छोटा ईमेल कैसे लिखें की मज़बूत भाषा और एक ही केंद्रित कॉल टू एक्शन अक्सर ज़्यादा लिंक जोड़ने से अधिक क्लिक दिलाते हैं।

क्लिक-थ्रू रेट कैसे सुधारें

हर मैसेज में एक ही मुख्य कदम रखें। "यहाँ क्लिक करें" की जगह लिंक का वर्णन करने वाला टेक्स्ट लिखें। लिंक उस जगह रखें जहाँ पढ़ने वाला स्वाभाविक रूप से पढ़ना ख़त्म करता है, किसी लंबे हिस्से के सबसे नीचे दबाकर नहीं। मिलते-जुलते मैसेज पर बटन जैसे लिंक की तुलना सादे टेक्स्ट लिंक से टेस्ट करें।

पक्का करें कि लैंडिंग पेज उसी वादे पर खरा उतरे जो ईमेल में किया गया था। सब्जेक्ट, बॉडी और पेज के बीच मेल न हो तो भरोसा जल्दी टूटता है। आपकी साइट की बनावट और फ़ॉर्म उन लिंक से मेल खाने चाहिए जो आप भेजते हैं, ठीक वैसे ही जैसे ईमेल को अपनी वेबसाइट डोमेन से जोड़ना पूरा अनुभव एक जैसा रखता है।

अगला चैप्टर ईमेल रिस्पॉन्स टाइम कैसे मापें लिंक क्लिक से ध्यान हटाकर इस पर लाता है कि कोई वापस लिखे तो आपकी टीम कितनी जल्दी जवाब देती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल