Facebook मार्केटिंग और ऑर्गेनिक बढ़त

Facebook ऑर्गेनिक मार्केटिंग की साख की समस्या है। जिन ब्रांड ने इसे पाँच साल पहले आज़माया, एल्गोरिदम बदलने के साथ अपनी रीच घटते देखी और निष्कर्ष निकाला कि ऑर्गेनिक खत्म हो गया, वे पुरानी प्लेबुक से काम कर रहे हैं। Facebook पर ऑर्गेनिक रीच 2015 से कठिन है, पर जो ब्रांड समझते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म आज किसे इनाम देता है, वे बिना पेड खर्च के असली ऑडियंस बना रहे हैं और असली व्यावसायिक नतीजे पा रहे हैं। सवाल यह नहीं कि Facebook ऑर्गेनिक मार्केटिंग काम करती है या नहीं। सवाल यह है कि क्या ब्रांड वे खास चीज़ें कर रहा है जो आज उसे काम कराती हैं।

यह लेख बताता है कि Facebook पर ऑर्गेनिक बढ़त असल में कैसे बनती है, कौन-सी तरकीबें टिकाऊ नतीजे देती हैं, यथार्थवादी समयसीमा कैसी दिखती है, और कैसे मापें कि मेहनत का फल मिल रहा है या नहीं।

Facebook पर ऑर्गेनिक बढ़त का असल में क्या मतलब है

रीच बनाम बढ़त

ऑर्गेनिक बढ़त में दो संबंधित पर अलग लक्ष्य शामिल हैं जिन्हें मिलाना आसान है। रीच इसके बारे में है कि कंटेंट का कोई टुकड़ा कितने लोग देखते हैं, उन लोगों समेत जो अभी पेज को फ़ॉलो नहीं करते। बढ़त इसके बारे में है कि उनमें से कितने लोग पेज को फ़ॉलो करने का फ़ैसला करते हैं और वह बढ़ती ऑडियंस समय के साथ कितनी जुड़ी होती है। जो तरकीबें रीच बढ़ाती हैं वे हमेशा सीधे फ़ॉलोअर बढ़त में नहीं बदलतीं। जो रील इसलिए दूर तक गई क्योंकि एल्गोरिदम ने उसे गैर-फ़ॉलोअर तक धकेला, वह बिना फ़ॉलो बनाए व्यू पैदा कर सकती है, अगर कंटेंट उन नए दर्शकों को और चाहने की पर्याप्त मज़बूत वजह नहीं देता। ऑर्गेनिक बढ़त को दोनों चाहिए: ऐसा कंटेंट जो मौजूदा ऑडियंस से आगे पहुँचे और ऐसा कंटेंट जो उस नए एक्सपोज़र को टिकाऊ फ़ॉलोअर में बदले।

लगातार जुड़ाव का जुड़ता असर

Facebook पर ऑर्गेनिक बढ़त समय के साथ उस तरह जुड़ती है जैसे पेड बढ़त नहीं जुड़ती। हर पोस्ट जो मज़बूत जुड़ाव पैदा करती है अगली पोस्ट की एल्गोरिदमिक आधार रेखा बढ़ाती है। हर नया फ़ॉलोअर जो कंटेंट से जुड़ता है उस संकेत का हिस्सा बनता है जो आगे की रीच बढ़ाता है। जो पेज बारह महीने से लगातार क्वालिटी कंटेंट छाप रहा है वह हर नई पोस्ट से उससे ज़्यादा लोगों तक पहुँचता है जितना उसी पेज ने तीसरे महीने में पहुँचा था, इसलिए नहीं कि फ़ॉलोअर संख्या ज़रूरी तौर पर बहुत बड़ी है बल्कि इसलिए कि एल्गोरिदम ने मज़बूत मॉडल बना लिया है कि पेज क्या है और उसे किसे दिखाना चाहिए। यह जुड़ता असर मुख्य वजह है कि ऑर्गेनिक मार्केटिंग को वह धैर्य चाहिए जिसके लिए ज़्यादातर ब्रांड शुरू में तैयार नहीं होते।

वे तरकीबें जो टिकाऊ ऑर्गेनिक नतीजे देती हैं

बातचीत शुरू करने वाले कंटेंट को प्राथमिकता दें

Facebook पर ऑर्गेनिक रीच के लिए ब्रांड जो सबसे असरदार एकल चीज़ कर सकता है वह ऐसा कंटेंट बनाना है जो लोगों को जवाब देने का मन कराए। यह कमेंट साफ़ तौर पर माँगने के बारे में नहीं है, जिसे एल्गोरिदम सज़ा देता है, बल्कि कुछ ऐसा छापने के बारे में है जो सच्ची प्रतिक्रिया जगाए: ऐसा नज़रिया जिससे लोग सहमत या असहमत होना चाहें, ऐसा सवाल जिसका उनके पास सचमुच जवाब हो, ऐसी कहानी जिससे वे जुड़ना चाहें, या ऐसी जानकारी जो उनके किसी परवाह की चीज़ के बारे में सोचने का तरीका बदले। जो पोस्ट अकेले लाइक की जगह कमेंट थ्रेड पैदा करती हैं उनका वितरण काफ़ी बेहतर होता है क्योंकि कमेंट गतिविधि एल्गोरिदम को संकेत देती है कि कंटेंट निष्क्रिय स्क्रॉलिंग की जगह असली जुड़ाव पैदा कर रहा है।

वीडियो फ़ॉर्मेट को रणनीतिक रूप से इस्तेमाल करें

नेटिव वीडियो और रील्स को अभी स्थिर पोस्ट की तुलना में तरजीही एल्गोरिदमिक वितरण मिलता है, जो वीडियो को ऑर्गेनिक रीच के सबसे सीधे साधनों में से एक बनाता है। मुख्य बात वीडियो को उस कंटेंट के लिए इस्तेमाल करना है जिसे फ़ॉर्मेट से सचमुच फ़ायदा होता है, इसलिए वीडियो बनाना नहीं कि उसकी उम्मीद की जाती है। देखकर समझने में आसान ट्यूटोरियल, ऐसा प्रोडक्ट जो फ़ोटो से इस्तेमाल में बेहतर समझा जाता है, या परदे के पीछे का पल जो ब्रांड व्यक्तित्व बनाता है, ये सब वीडियो के मज़बूत उम्मीदवार हैं। जो पोस्ट टेक्स्ट या इमेज के रूप में उतनी ही असरदार तरह पहुँचेगी, वह कम मेहनत के वीडियो में बदलने से बेहतर नहीं बनती। एल्गोरिदम वीडियो का पक्ष लेता है, पर खास तौर पर जुड़ाव पैदा करने वाले वीडियो का। खराब पूरा देखने की दर वाला वीडियो अच्छी तरह गढ़ी टेक्स्ट पोस्ट से कमज़ोर रहेगा।

Facebook ग्रुप से बनाएँ

Facebook ग्रुप ब्रांड के लिए उपलब्ध सबसे कम इस्तेमाल हुए ऑर्गेनिक बढ़त औज़ारों में से एक हैं। ब्रांड का अपना ग्रुप कम्युनिटी की जगह बनाता है जहाँ सदस्य सिर्फ़ ब्रांड से नहीं, एक-दूसरे से जुड़ते हैं, और वह आपसी गतिविधि ऑर्गेनिक रीच पैदा करती है जिसे अकेला ब्रांड पेज दोहरा नहीं सकता। Facebook ग्रुप को फ़ीड में पेज पोस्ट की तुलना में तरजीही दृश्यता भी देता है, और ग्रुप का कंटेंट अपने सदस्यों तक पेज के कंटेंट के फ़ॉलोअर तक पहुँचने से ज़्यादा भरोसे से पहुँचता है। जो ब्रांड अपनी ऑडियंस से प्रासंगिक टॉपिक या रुचि के आसपास सक्रिय ग्रुप बनाते हैं, वे अपनी कम्युनिटी बनाते हैं जो मुख्य पेज के एल्गोरिदमिक प्रदर्शन से स्वतंत्र ऑर्गेनिक जुड़ाव पैदा करती है। Facebook ग्रुप बनाने और सँभालने की विस्तृत जानकारी के लिए Facebook ग्रुप: कम्युनिटी बनाना देखें।

कमेंट सेक्शन में लगातार जुड़ें

जो ब्रांड हर कमेंट का जवाब देता है, आगे के सवाल पूछता है और अपनी पोस्ट में सक्रिय बातचीत बनाए रखता है, वह एल्गोरिदम को लगातार संकेत देता है कि पेज वितरण के लायक है। हर जवाब पोस्ट की गतिविधि की खिड़की बढ़ाता है, जो और यूज़र के उसे देखने और बातचीत में शामिल होने की संभावना बढ़ाता है। एल्गोरिदमिक फ़ायदे से परे, लगातार कमेंट जुड़ाव फ़ॉलोअर के साथ ऐसा रिश्ता बनाता है जो उन्हें अगली पोस्ट से जुड़ने की ज़्यादा संभावना देता है। जिन फ़ॉलोअर को लगता है कि उनकी सुनी गई और जवाब मिला, वे पेज के प्रति वह वफ़ादारी विकसित करते हैं जो अकेली निष्क्रिय कंटेंट खपत नहीं बनाती।

मौजूदा ऑडियंस में क्रॉस-प्रमोट करें

नए पेज को शुरू करने या सुप्त पेज को जगाने का सबसे तेज़ तरीका दूसरे चैनलों से मौजूदा ऑडियंस को लाना है। ईमेल न्यूज़लेटर में Facebook पेज का ज़िक्र करना, वेबसाइट के फ़ुटर और संपर्क पेज में पेज लिंक जोड़ना और शुरुआती Facebook पोस्ट सीधे चैनलों से ग्राहकों के साथ शेयर करना एल्गोरिदम को उसके पहले असली जुड़ाव संकेत देता है और शुरुआती फ़ॉलोअर आधार उन लोगों से बनाता है जिनका ब्रांड से पहले से रिश्ता है। ये शुरुआती जुड़े फ़ॉलोअर बाद में व्यापक रीच से पाए फ़ॉलोअर से काफ़ी ज़्यादा कीमती हैं, क्योंकि उनका लगातार जुड़ाव आगे के सारे कंटेंट के लिए एल्गोरिदम का वितरण मॉडल आकार देता है।

तब पोस्ट करें जब आपकी ऑडियंस सक्रिय हो

पोस्ट का समय असर डालता है कि वह शुरुआती जुड़ाव कितनी जल्दी जमा करती है जो एल्गोरिदम को उसे आगे वितरित करने का संकेत देता है। जब ज़्यादातर फ़ॉलोअर ऑफ़लाइन हों तब छपी पोस्ट कई घंटों में धीरे जुड़ाव जमा करेगी, जिससे कमज़ोर शुरुआती संकेत बनता है। जब फ़ॉलोअर का सार्थक हिस्सा सक्रिय रूप से ब्राउज़ कर रहा हो तब छपी पोस्ट पहले तीस से साठ मिनट में कमेंट और शेयर जमा करेगी, जो वह खिड़की है जो एल्गोरिदम के उसे कितना व्यापक वितरित करने को सबसे ज़्यादा प्रभावित करती है। Facebook के पेज इनसाइट्स दिखाते हैं कि पेज की खास ऑडियंस कब सबसे ज़्यादा सक्रिय है, जो किसी भी आम "पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय" दिशानिर्देश से ज़्यादा काम की है।

ऑर्गेनिक बढ़त की यथार्थवादी उम्मीदें

पहले 90 दिन असल में कैसे दिखते हैं

ऑर्गेनिक Facebook मार्केटिंग के पहले तीन महीने मुख्यतः डेटा इकट्ठा करने की अवधि हैं, नतीजों की अवधि नहीं। नया पेज बिना एल्गोरिदमिक इतिहास और छोटे फ़ॉलोअर आधार से शुरू होता है, जिसका मतलब है कि कंटेंट कितना भी मज़बूत हो रीच सीमित है। जो ब्रांड पहले 90 दिनों में काफ़ी ऑर्गेनिक रीच या लीड जनरेशन की उम्मीद रखते हैं, वे ऐसी उम्मीद बना रहे हैं जिसे चैनल उस चरण पर पूरा नहीं कर सकता। पहले 90 दिनों को जो पैदा करना चाहिए वह साफ़ तस्वीर है कि खास ऑडियंस किस कंटेंट पर प्रतिक्रिया देती है, इस ब्रांड और इस ऑडियंस के लिए कौन-से फ़ॉर्मेट सबसे अच्छा करते हैं, और क्या पोस्टिंग शेड्यूल लंबे समय तक निभाने लायक है। तीन महीने के बिंदु पर वह डेटा किसी भी फ़ॉलोअर संख्या से ज़्यादा कीमती है।

ऑर्गेनिक नतीजे कब दिखने लगते हैं

ज़्यादातर ब्रांड महीने चार और महीने आठ के बीच कहीं सार्थक ऑर्गेनिक नतीजे देखना शुरू करते हैं, जिसका मतलब है लगातार रीच बढ़त, बढ़ती जुड़ाव दरें और Facebook से मापने लायक वेबसाइट ट्रैफ़िक, बशर्ते पोस्टिंग लगातार रही हो और पूरे समय कंटेंट क्वालिटी बनी रही हो। जो ब्रांड दूसरे या तीसरे महीने में छोड़ देते हैं वे अपनी शुरुआती पोस्ट के जुड़ते असर को बनने का समय मिलने से पहले चले जाते हैं। जो धीमे शुरुआती दौर में लगातार बने रहते हैं वही खोजते हैं कि Facebook ऑर्गेनिक मार्केटिंग काम करती है, बस ऐसी समयसीमा पर जिस तक पहुँचने के लिए धैर्य चाहिए।

ऑर्गेनिक प्रदर्शन को ईमानदारी से कैसे मापें

ऑर्गेनिक बढ़त के लिए मायने रखने वाले मेट्रिक

रीच और फ़ॉलोअर संख्या सबसे दिखने वाले ऑर्गेनिक मेट्रिक हैं पर यह मापने के लिए सबसे काम के नहीं कि प्रयास व्यावसायिक मूल्य पैदा कर रहा है या नहीं। ट्रैक करने लायक मेट्रिक हैं जुड़ाव दर, यानी पोस्ट देखने वाले उन लोगों का प्रतिशत जिन्होंने उससे जुड़ाव किया; लिंक क्लिक, जो दिखाते हैं कि कितने दर्शकों को वेबसाइट पर जाने लायक दिलचस्पी हुई; और Facebook से वेबसाइट ट्रैफ़िक, जो दिखाता है कि सोशल मौजूदगी ऐसी विज़िट पैदा कर रही है जो प्लेटफ़ॉर्म से आगे जाती हैं। बढ़ती रीच पर घटती जुड़ाव दर वाला पेज ज़्यादा लोगों तक कम प्रभावी ढंग से पहुँच रहा है। स्थिर रीच पर बढ़ते लिंक क्लिक वाला पेज प्रति पोस्ट उससे ज़्यादा व्यावसायिक मूल्य पैदा कर रहा है जितना कच्ची रीच की संख्या सुझाती है।

ऑर्गेनिक गतिविधि को नतीजों से जोड़ना

ऑर्गेनिक सोशल गतिविधि और बिज़नेस नतीजों के बीच का फ़ासला वही है जहाँ ज़्यादातर ब्रांड यह ध्यान खो देते हैं कि उनका प्रयास जारी रखने लायक है या नहीं। Facebook से वेबसाइट ट्रैफ़िक और पहुँचने पर वे विज़िटर क्या करते हैं, चाहे वे लीड में कन्वर्ट हों, ईमेल सूची के लिए साइन अप करें या कुछ खरीदें, ट्रैक करना सोशल गतिविधि को उस बिज़नेस लक्ष्य से जोड़ता है जिसकी सेवा के लिए वह है। उस संबंध के बिना, ऑर्गेनिक मार्केटिंग सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म मेट्रिक में मापी जाती है जो असली व्यावसायिक प्रगति दिखा सकते हैं या नहीं। उस मापन को ठीक से कैसे सेट करें, इसके लिए सोशल मीडिया ROI और मापन की बुनियादी बातें देखें।

एल्गोरिदम ऑर्गेनिक कंटेंट कैसे वितरित करता है और किन संकेतों पर प्रतिक्रिया देता है, इसके लिए Facebook एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें। ऑर्गेनिक बढ़त को सहारा देने वाले कंटेंट फ़ॉर्मेट के लिए Facebook कंटेंट रणनीति देखें।

आपकी वेबसाइट Facebook ऑर्गेनिक बढ़त को कैसे सहारा देती है?

हर ऑर्गेनिक पोस्ट जो किसी को वेबसाइट भेजने लायक दिलचस्पी पैदा करती है, अपना काम कर रही है। वेबसाइट पर जो होता है वह तय करता है कि वह दिलचस्पी ऐसी चीज़ में बदलती है या नहीं जिसे ब्रांड माप सके और जिस पर बना सके। कमज़ोर वेबसाइट की ओर इशारा करती मज़बूत Facebook ऑर्गेनिक मौजूदगी ऐसा प्रयास है जो अपनी क्षमता से पहले रुक जाता है। दोनों साथ काम करते हैं या बिल्कुल अच्छा काम नहीं करते।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल