Snapchat की ऑडियंस और डेमोग्राफ़िक्स

एक ब्रांड कॉलेज के छात्रों को टारगेट करता है और Snapchat पर हर हफ़्ते Story व्यू बढ़ते देखता है। रिटायरमेंट प्लानिंग टूल बेचने वाला दूसरा ब्रांड उतनी ही मेहनत करता है और सन्नाटा सुनता है। प्लेटफ़ॉर्म एक, ऑडियंस का मेल अलग। फ़र्क सिर्फ़ कंटेंट की क्वालिटी का नहीं है। फ़र्क यह है कि जिन लोगों तक आपको पहुँचना है वे रोज़ Snapchat खोलते हैं या नहीं और ब्रांड वहाँ जैसा कंटेंट पब्लिश करते हैं उसकी परवाह करते हैं या नहीं।

Snapchat दुनिया भर में 40 करोड़ से ज़्यादा रोज़ाना एक्टिव यूज़र तक पहुँचता है, जिसका यूज़र बेस युवा, मोबाइल-नेटिव और दिन भर छोटे सेशन में बहुत जुड़ा हुआ है। डेमोग्राफ़िक प्रोफ़ाइल Facebook या YouTube जैसे प्लेटफ़ॉर्म से संकरी है, पर अपनी मुख्य ऑडियंस में जुड़ाव की गहराई काफ़ी है।

यह लेख Snapchat की ऑडियंस की डेमोग्राफ़िक बनावट, दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से इसकी तुलना, और चैनल चुनने वाले ब्रांड के लिए यूज़र प्रोफ़ाइल का मतलब बताता है।

Snapchat कौन इस्तेमाल करता है?

कुल स्केल और रीच

Snapchat दुनिया भर में 40 करोड़ से ज़्यादा रोज़ाना एक्टिव यूज़र बताता है, जिसकी अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, फ़्रांस और दूसरे यूरोपीय बाज़ारों में मज़बूत पैठ है। कुल यूज़र संख्या में प्लेटफ़ॉर्म सबसे बड़े सोशल नेटवर्क से छोटा है, पर इसका रोज़ाना एक्टिव यूज़र मेट्रिक निष्क्रिय अकाउंट की जगह असली आदत वाले इस्तेमाल को दिखाता है। यूज़र दिन में कई बार Snapchat खोलते हैं, अक्सर दोस्तों को मैसेज करने और Stories देखने के लिए, यानी रोज़ाना एक्टिव का आँकड़ा कभी-कभार की विज़िट नहीं, बार-बार के टचपॉइंट दिखाता है।

उम्र का वितरण

Snapchat की मुख्य ऑडियंस Gen Z और युवा मिलेनियल है। अमेरिका में 13 से 34 साल के 75 प्रतिशत से ज़्यादा यूज़र Snapchat इस्तेमाल करते हैं, जिसमें सबसे ज़्यादा केंद्रण 18 से 24 के सेगमेंट में है। 35 से ऊपर के यूज़र मौजूद हैं पर रोज़ की गतिविधि का छोटा हिस्सा हैं। पेरेंट्स का इस्तेमाल बढ़ा है, क्योंकि बड़े मिलेनियल जो किशोरावस्था में प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े थे वे इस्तेमाल करते रहते हैं, पर Snapchat वह जगह नहीं जहाँ ब्रांड 50 से ऊपर की ऑडियंस तक बड़े पैमाने पर पहुँचने की उम्मीद करें। जिस ब्रांड का मुख्य ग्राहक 35 से कम का है, उसके लिए प्लेटफ़ॉर्म पर संभावित ऑडियंस है; रिटायर लोगों या वरिष्ठ पेशेवरों को टारगेट करने वाले ब्रांड को सीमित रीच मिलेगी।

जेंडर का वितरण

Snapchat का जेंडर बँटवारा उन प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में अपेक्षाकृत संतुलित है जो ज़्यादातर पुरुष या महिला की ओर झुके हैं। कुछ बाज़ारों में हल्का महिला झुकाव दिखता है, खास तौर पर फ़ैशन, ब्यूटी और लाइफ़स्टाइल कंटेंट की खपत में, जबकि गेमिंग और स्पोर्ट्स कंटेंट मज़बूत पुरुष एंगेजमेंट खींचता है। संतुलित जेंडर मिश्रण का मतलब है कि ज़्यादातर कंज़्यूमर ब्रांड को ऑडियंस मिल सकती है और प्लेटफ़ॉर्म जेंडर के हिसाब से ढाँचागत रूप से बेमेल नहीं, उन चैनलों की तरह नहीं जिनमें एक ओर चरम झुकाव है।

भौगोलिक केंद्रण

उत्तरी अमेरिका और पश्चिमी यूरोप Snapchat के सबसे मज़बूत कमर्शियल बाज़ार हैं, जिनमें अमेरिका विज्ञापन राजस्व का सबसे बड़ा हिस्सा देता है। मध्य पूर्व, भारत और लैटिन अमेरिका के कुछ हिस्सों में भी इस्तेमाल बढ़ रहा है, हालाँकि मुद्रीकरण और विज्ञापन ढाँचा क्षेत्र के हिसाब से अलग है। अंतरराष्ट्रीय महत्वाकांक्षा वाले ब्रांड को इसके आसपास वैश्विक स्ट्रैटेजी बनाने से पहले पक्का करना चाहिए कि उनके टारगेट बाज़ारों में Snapchat की सार्थक पैठ है। अमेरिका और यूके के युवा बाज़ार पर केंद्रित ब्रांड को मज़बूत फ़िट मिलता है; जिस ब्रांड का ध्यान उन बाज़ारों पर है जहाँ Snapchat का सीमित इस्तेमाल है, उसे कहीं और प्राथमिकता देनी चाहिए।

आय और खर्च का व्यवहार

Snapchat की युवा ऑडियंस में छात्र और करियर की शुरुआत वाले पेशेवर हैं जिनकी खर्च करने की क्षमता बढ़ रही है पर चरम पर नहीं है। यह प्रोफ़ाइल उन कैटेगरी के लिए ठीक है जहाँ ब्रांड की पसंद जल्दी बनती है: फ़ैशन, ब्यूटी, स्नैक्स, पेय, एंटरटेनमेंट, गेमिंग और मोबाइल ऐप। आवेग में खरीदे जाने वाले प्रोडक्ट और कम शुरुआती कीमत वाली सब्सक्रिप्शन सेवाएँ अच्छा करती हैं। लंबे सेल्स साइकिल वाली ज़्यादा सोच-विचार की खरीदारी Snapchat पर सीधे पूरी करना मुश्किल है, हालाँकि प्लेटफ़ॉर्म ऐसी अवेयरनेस बना सकता है जो बाद में दूसरे चैनल से कन्वर्ट हो। कमर्शियल वैल्यू अक्सर तुरंत के लेन-देन में नहीं, शुरुआती रिश्ते बनाने में होती है।

Snapchat की ऑडियंस दूसरे प्लेटफ़ॉर्म से कैसे तुलना करती है?

Facebook और Instagram के मुकाबले

Facebook ज़्यादा व्यापक और बड़ी उम्र की डेमोग्राफ़िक तक पहुँचता है, जिसमें 30 से ऊपर के यूज़र की सबसे मज़बूत मौजूदगी है। Instagram उम्र में Snapchat से मिलता है पर व्यवहार में अलग है: Instagram के यूज़र चुने हुए फ़ीड और Reels ब्राउज़ करते हैं, जबकि Snapchat के यूज़र दोस्तों को मैसेज करते हैं और क्षणभंगुर Stories देखते हैं। 40 साल के लोगों को टारगेट करने वाले ब्रांड को Facebook पर ज़्यादा रीच मिलेगी। 20 साल के लोगों को टारगेट करने वाले ब्रांड को Snapchat से ज़्यादा असली रोज़ का एंगेजमेंट मिल सकता है, जबकि Instagram मज़बूत शॉपिंग और डिस्कवरी फ़ीचर देता है। कई युवा-केंद्रित ब्रांड दोनों रखते हैं, प्रोडक्ट डिस्कवरी के लिए Instagram और कम्युनिटी व पर्सनैलिटी के लिए Snapchat।

शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो ऐप के मुकाबले

शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो ऐप उसी युवा ऑडियंस के मनोरंजन के समय के लिए होड़ करते हैं। Snapchat का Spotlight फ़ीचर उस होड़ में हिस्सा लेता है, पर ऐप की मुख्य पहचान खुले फ़ीड में वीडियो ब्राउज़ करने की जगह दोस्तों के बीच मैसेजिंग और Stories है। शॉर्ट-फ़ॉर्म वीडियो ऐप के यूज़र अक्सर चुपचाप स्क्रॉल में अजनबियों का कंटेंट देखते हैं; Snapchat के यूज़र मुख्य रूप से जिन लोगों को जानते हैं उनसे बात करते हैं, और ब्रांड कंटेंट उस निजी संदर्भ में आता है। चैनल चुनने वाले ब्रांड को पूछना चाहिए कि उनका कंटेंट दोस्त की Story में फ़िट होता है या सार्वजनिक एंटरटेनमेंट फ़ीड में, क्योंकि दोनों के बीच यूज़र की मानसिकता अलग होती है।

TikTok-शैली की डिस्कवरी के मुकाबले

डिस्कवरी-केंद्रित वीडियो प्लेटफ़ॉर्म उन यूज़र तक नया कंटेंट पहुँचाने में बेहतर हैं जो क्रिएटर को फ़ॉलो नहीं करते। Spotlight के बाहर Snapchat की ऑर्गेनिक डिस्कवरी ज़्यादा सीमित है, यानी ब्रांड सब्सक्राइबर बनाने और पेड रीच पर ज़्यादा निर्भर करते हैं। इसके बदले में अपनापन मिलता है: जो Snapchat सब्सक्राइबर आपकी Stories देखते हैं, उन्होंने मैसेजिंग-केंद्रित ऐप में आपको फ़ॉलो करना चुना है, जो खुले फ़ीड पर चुपचाप एल्गोरिदम से दिखने से ज़्यादा भरोसा बना सकता है। जिन ब्रांड को व्यापक वायरल डिस्कवरी चाहिए वे दूसरे चैनल को ऊँचा वज़न दे सकते हैं; जिन्हें वफ़ादार युवा एंगेजमेंट चाहिए वे Snapchat को ऊँचा वज़न दे सकते हैं।

ऑडियंस की क्वालिटी बनाम ऑडियंस का आकार

Snapchat की कमर्शियल वैल्यू कुल यूज़र संख्या से नहीं, अपनी मुख्य डेमोग्राफ़िक के भीतर जुड़ाव की गहराई से नापी जाती है। जो छोटी ऑडियंस दिन में पाँच बार ऐप खोलती है और 70 प्रतिशत Story व्यू पूरे करती है, वह उस बड़ी ऑडियंस से ज़्यादा असरदार ब्रांड एक्सपोज़र है जो बिना रुके कंटेंट के आगे स्क्रॉल कर जाती है। युवा कैटेगरी के ब्रांड के लिए 13 से 34 के सेगमेंट में Snapchat की एंगेजमेंट की तीव्रता अक्सर उस आयु समूह में बड़ी पर कम ध्यान देने वाली ऑडियंस वाले प्लेटफ़ॉर्म की रीच की बढ़त से भारी पड़ती है।

Snapchat की ऑडियंस का ब्रांड स्ट्रैटेजी के लिए क्या मतलब है?

युवा-केंद्रित कैटेगरी को ढाँचागत बढ़त है

फ़ैशन, ब्यूटी, खाना-पेय, एंटरटेनमेंट, गेमिंग, संगीत और इवेंट ब्रांड स्वाभाविक रूप से Snapchat यूज़र के व्यवहार से मेल खाते हैं। इन कैटेगरी में पहचान की अभिव्यक्ति, सोशल शेयरिंग और आवेग में खरीदे जाने वाले प्रोडक्ट होते हैं जो मैसेजिंग और Story के संदर्भ में फ़िट होते हैं। एप्लिकेशन ट्यूटोरियल दिखाता ब्यूटी ब्रांड, खेलों वाले चैलेंज चलाता स्नैक ब्रांड, या खास क्लिप साझा करता गेमिंग पब्लिशर, मनोरंजन और आत्म-अभिव्यक्ति की मानसिकता में यूज़र से मिलता है। जिन कैटेगरी में वह सामाजिक या विज़ुअल पहलू नहीं है, उन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूदगी को सही ठहराने में ज़्यादा मेहनत करनी पड़ती है।

रोज़ के टचपॉइंट लगातार पब्लिशिंग को इनाम देते हैं

क्योंकि Snapchat यूज़र दिन में कई बार ऐप देखते हैं, जो ब्रांड लगातार Stories पब्लिश करते हैं वे सब्सक्राइबर की दिनचर्या में दिखते रहते हैं। जो ब्रांड हफ़्ते में तीन Stories पोस्ट करता है वह मौजूदगी बनाए रखता है; जो महीने में एक बार पोस्ट करता है वह मन के नक्शे से गायब हो जाता है। डेमोग्राफ़िक व्यवहार रोज़ या लगभग रोज़ की पब्लिशिंग की लय का समर्थन करता है, उस साप्ताहिक रफ़्तार का नहीं जो कुछ दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर काफ़ी है। जो ब्रांड वह लय नहीं निभा सकते, उन्हें सोचना चाहिए कि Snapchat सही प्राथमिक चैनल है या नहीं।

वैश्विक ब्रांड के लिए क्षेत्रीय स्ट्रैटेजी मायने रखती है

Snapchat की पैठ देश के हिसाब से काफ़ी अलग है। वैश्विक ब्रांड को एक जैसी रीच मान लेने की जगह बाज़ार के हिसाब से ऑडियंस डेटा का विश्लेषण करना चाहिए। अमेरिका में मज़बूत परफ़ॉर्मेंस स्थानीय कंटेंट और पक्के यूज़र अपनाव के बिना जर्मनी या ब्राज़ील में बराबर नतीजों की गारंटी नहीं देती। Public Profile एनालिटिक्स उम्र, जेंडर और जगह के हिसाब से सब्सक्राइबर का डेमोग्राफ़िक दिखाते हैं, जिन्हें ब्रांड को बाज़ारों में निवेश बढ़ाने से पहले देखना चाहिए।

शुरुआती ब्रांड रिश्ते समय के साथ जमा होते हैं

Snapchat यूज़र तक उनके खर्च करने के शुरुआती सालों में पहुँचता है। जो ब्रांड 19 साल के यूज़र की रोज़ की Story खपत का हिस्सा बन जाता है, वह ऐसी जान-पहचान बनाता है जो उस यूज़र की आय और खरीद के अधिकार बढ़ने के साथ बनी रहती है। Snapchat पर शुरुआती निवेश उन कैटेगरी के लिए लंबे समय की ब्रांड बिल्डिंग रणनीति हो सकती है जहाँ ग्राहक की जीवनभर की वैल्यू युवावस्था में बनी पसंद पर निर्भर है, भले ही तुरंत के कन्वर्ज़न मेट्रिक डायरेक्ट-रिस्पॉन्स चैनल की तुलना में मामूली दिखें।

Snapchat क्या है और कैसे काम करता है, इसकी पूरी जानकारी के लिए Snapchat का परिचय देखें। इन डेमोग्राफ़िक्स के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म किसी खास ब्रांड के लिए सही है या नहीं, यह जानने के लिए Snapchat पर किसे होना चाहिए देखें। इस ऑडियंस के व्यवहार से मेल खाने वाली कंटेंट स्ट्रैटेजी के लिए Snapchat मार्केटिंग और ऑर्गेनिक ग्रोथ देखें। पेड विज्ञापन से इस ऑडियंस तक पहुँचने के लिए Snapchat Ads स्ट्रैटेजी देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल