ज़्यादातर ब्रांड Snapchat अकाउंट बनाते हैं, लोगो अपलोड करते हैं, एक Story पोस्ट करते हैं, और सोचते हैं कि एनालिटिक्स खाली क्यों हैं और विज्ञापन क्यों नहीं चलते। छूटे हुए चरण आमतौर पर ये होते हैं: निजी अकाउंट की जगह Public Profile, अधूरा बिज़नेस वेरिफ़िकेशन, और वेबसाइट पर Snap Pixel न होना। सेटअप की ये कमियाँ आगे की हर चीज़ को सीमित करती हैं।
Snapchat बिज़नेस अकाउंट सेट करने में एक घंटे से कम लगता है, जब आप क्रम जानते हों। प्रोफ़ाइल, कैटेगरी का चुनाव, वेबसाइट लिंक और ट्रैकिंग कॉन्फ़िगरेशन ढाँचागत फ़ैसले हैं जो तय करते हैं कि Snapchat आपके ब्रांड को कैसे समझता है और आप पहले दिन से कौन सा डेटा देख सकते हैं।
यह लेख बताता है कि Public Profile क्यों मायने रखती है, उसे कैसे बनाएँ और कॉन्फ़िगर करें, और ऑर्गेनिक पब्लिशिंग व पेड प्रमोशन के लिए अकाउंट कैसे तैयार करें।
आपके ब्रांड को Public Profile की ज़रूरत क्यों है?
एनालिटिक्स और सब्सक्राइबर इनसाइट
Snapchat Public Profile नेटिव एनालिटिक्स खोलती है: Story व्यू, कम्प्लीशन रेट, सब्सक्राइबर संख्या, ऑडियंस डेमोग्राफ़िक और Spotlight परफ़ॉर्मेंस। Public Profile के बिना आप आँख मूँदकर पब्लिश करते हैं। एनालिटिक्स की पहुँच यह अंदाज़ा लगाने की जगह कि क्या पसंद आता है, समय के साथ कंटेंट सुधारने की बुनियादी ज़रूरत है। बिज़नेस अकाउंट यह भी दिखाते हैं कि कौन से Snaps स्क्रीनशॉट और जवाब लाते हैं, जो दोहराने लायक कंटेंट के संकेत हैं।
Snapchat Ads Manager तक पहुँच
Snap Ads, Story Ads, Collection Ads और लेंस प्रमोशन चलाने के लिए Ads Manager से जुड़ा बिज़नेस अकाउंट चाहिए। निजी अकाउंट पेड कैंपेन नहीं चला सकते और न कन्वर्ज़न ट्रैकिंग इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर पेड सब्सक्राइबर जोड़ना या प्रोडक्ट प्रमोशन योजना का हिस्सा है, तो कोई बजट खर्च करने से पहले Public Profile सेटअप ज़रूरी है।
सेव की हुई Stories और Profile Highlights
Public Profile 24 घंटे की Story सीमा से आगे टिकने वाली Saved Stories की अनुमति देती हैं। ब्रांड प्रोडक्ट लॉन्च, इवेंट रिकैप, ट्यूटोरियल और एवरग्रीन कंटेंट के लिए Highlights इस्तेमाल करते हैं जो नए सब्सक्राइबर को प्रोफ़ाइल पर आने पर दिखना चाहिए। इस फ़ीचर के बिना सारा कंटेंट गायब हो जाता है और नए फ़ॉलोअर आपका सबसे अच्छा काम चूक जाते हैं।
वेरिफ़ाइड मौजूदगी और ब्रांड की विश्वसनीयता
वेरिफ़ाइड बिज़नेस विवरण, वेबसाइट लिंक और एक जैसी ब्रांडिंग वाली पूरी Public Profile नक़ली या फ़ैन अकाउंट की जगह आधिकारिक ब्रांड की मौजूदगी का संकेत देती हैं। जब प्रोफ़ाइल साफ़ तौर पर असली ब्रांड को संपर्क जानकारी और जाँचने लायक लिंक की गई वेबसाइट के साथ दिखाती है, तो सब्सक्राइबर के जुड़ने की संभावना ज़्यादा होती है।
टीम की पहुँच और भूमिका का प्रबंधन
बिज़नेस अकाउंट कंटेंट पब्लिशिंग, विज्ञापन प्रबंधन और एनालिटिक्स देखने के लिए भूमिका-आधारित अनुमतियों के साथ कई टीम सदस्यों का साथ देते हैं। एक कर्मचारी के फ़ोन से जुड़ा निजी अकाउंट मालिकाना जोखिम बनाता है और हैंडऑफ़ मुश्किल करता है। Public Profile अकाउंट का नियंत्रण संगठन के पास रखती है।
Public Profile कैसे बनाएँ और कॉन्फ़िगर करें?
नई Public Profile बनाना
Snapchat for Business पोर्टल से शुरू करें और Create Public Profile चुनें। प्रोफ़ाइल सँभालने के लिए आपको निजी Snapchat अकाउंट चाहिए, पर Public Profile खुद ब्रांड के सामने की मौजूदगी है। अकाउंट रिकवरी के लिए बिज़नेस ईमेल इस्तेमाल करें और कंटेंट सँभालने वाले टीम सदस्य जोड़ें। एक जैसी पहचान के लिए ऐसा डिस्प्ले नेम चुनें जो आपकी वेबसाइट और दूसरे चैनल पर ब्रांड के नाम से ठीक वैसा ही हो।
मौजूदा निजी ब्रांड अकाउंट से बदलना
अगर ब्रांड पहले से फ़ॉलोअर वाले निजी Snapchat अकाउंट से पब्लिश करता है, तो शुरू से न बनाएँ, Public Profile में बदलें। बदलाव सब्सक्राइबर और कंटेंट इतिहास बचाए रखता है और बिज़नेस फ़ीचर खोलता है। बदलाव के बाद प्रोफ़ाइल का विवरण निजी शैली की जानकारी से कैटेगरी, विवरण और वेबसाइट लिंक वाली पूरी बिज़नेस ब्रांडिंग में अपडेट करें।
प्रोफ़ाइल फ़ोटो, बायो और कैटेगरी
प्रोफ़ाइल फ़ोटो के रूप में साफ़ लोगो अपलोड करें। यह पूरे ऐप में छोटा दिखता है, इसलिए बारीक लोगो से सादे निशान बेहतर चलते हैं। बायो फ़ील्ड छोटा है, इसलिए सादी भाषा में बताएँ कि सब्सक्राइबर को क्या मिलेगा: रोज़ की पर्दे के पीछे की झलक, प्रोडक्ट ड्रॉप, इवेंट कवरेज या ट्यूटोरियल। वह बिज़नेस कैटेगरी चुनें जो आपकी इंडस्ट्री से सबसे अच्छी तरह मिले, क्योंकि Snapchat कैटेगरी के संकेत सिफ़ारिशों और विज्ञापन टारगेटिंग के संदर्भ के लिए इस्तेमाल करता है।
अपनी वेबसाइट और संपर्क विवरण जोड़ना
प्रोफ़ाइल में अपनी मुख्य वेबसाइट का URL जोड़ें। जो सब्सक्राइबर और जानना चाहें, उन्हें आपकी साइट का साफ़ रास्ता मिलना चाहिए। जहाँ ठीक लगे वहाँ संपर्क ईमेल या सपोर्ट लिंक जोड़ें। हर Story का स्वाइप-अप या लिंक अटैचमेंट उस डोमेन के किसी काम के पेज की ओर जाना चाहिए, आम होमपेज पर नहीं, ताकि ट्रैफ़िक Snap कंटेंट से मेल खाते संदर्भ के साथ आए।
Snapchat for Business और Ads Manager को जोड़ना
अपने बाज़ार में ज़रूरी संगठन का विवरण देकर Snapchat for Business से बिज़नेस वेरिफ़िकेशन पूरा करें। Public Profile को Ads Manager से जोड़ें, भले ही आप अभी विज्ञापन न चला रहे हों। जल्दी जोड़ने से कैंपेन लॉन्च होने से पहले Snap Pixel डेटा जमा कर सकता है, जो खर्च करने के लिए तैयार होने पर रीटारगेटिंग ऑडियंस का आकार और कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन सुधारता है।
ग्रोथ के लिए अकाउंट कैसे तैयार करें?
अपनी वेबसाइट पर Snap Pixel लगाना
Snap Pixel आपकी वेबसाइट पर लगा ट्रैकिंग कोड है जो पेज व्यू, खरीद, साइन-अप और कस्टम इवेंट दर्ज करता है। इसे विज्ञापन शुरू होने पर नहीं, सेटअप के दौरान लगाएँ। रीटारगेटिंग ऑडियंस और कन्वर्ज़न कैंपेन को असरदार ढंग से चलने के लिए जमा पिक्सल डेटा चाहिए। पिक्सल अपनी वेबसाइट के हेडर या टैग मैनेजर से जोड़ें, फिर Snapchat के टेस्टिंग टूल से जाँचें कि वह चल रहा है।
Saved Stories और Highlights को व्यवस्थित करना
पब्लिश करने से पहले Highlight की श्रेणियाँ तय करें: नए आगमन, कैसे-करें, इवेंट, FAQ। जब कोई Story ऑर्गेनिक रूप से अच्छा करे, तो उसे सही Highlight में सेव करें, ताकि नए सब्सक्राइबर को तुरंत वैल्यू का सबूत दिखे। बिना Saved Stories वाली खाली प्रोफ़ाइल ब्रांड को निष्क्रिय दिखाती हैं, भले ही Stories रोज़ पब्लिश हो रही हों।
सब्सक्राइबर जोड़ने के रास्ते बनाना
अपना Snapcode और प्रोफ़ाइल लिंक अपनी वेबसाइट, ईमेल सिग्नेचर, पैकेजिंग और दूसरे सोशल बायो में जोड़ें। एक सरल लैंडिंग पेज बनाएँ जो समझाए कि सब्सक्राइबर को Snapchat पर क्या मिलता है और वे फ़ॉलो क्यों करें। WEMASY का वेबसाइट बिल्डर आपको अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बनाने देता है।
भूमिकाएँ और पब्लिशिंग वर्कफ़्लो तय करना
तय करें कि कंटेंट कौन कैप्चर करता है, Stories कौन पब्लिश करता है, संदेशों का जवाब कौन देता है, और साप्ताहिक एनालिटिक्स कौन देखता है। Snapchat की रफ़्तार शेड्यूल की गई पोस्ट वाले प्लेटफ़ॉर्म से ज़्यादा साफ़ वर्कफ़्लो को इनाम देती है। बोलचाल वाले, वर्टिकल, नेटिव कंटेंट के लिए ब्रांड की आवाज़ के दिशानिर्देश लिखें, ताकि कई टीम सदस्य एक जैसा पब्लिश करें।
स्केल करने से पहले टेस्ट करना
एक टेस्ट Story पब्लिश करें, जाँचें कि एनालिटिक्स भर रहे हैं, पक्का करें कि वेबसाइट लिंक मोबाइल पर चलता है, और टीम के किसी सदस्य को टेस्ट Snap भेजें। प्रोफ़ाइल का सार्वजनिक प्रचार करने से पहले टूटे लिंक और अनुमतियों की समस्याएँ ठीक करें। पहली छाप मायने रखती है, क्योंकि जो सब्सक्राइबर फ़ॉलो करके कमज़ोर शुरुआती कंटेंट देखते हैं, वे लौट नहीं सकते।
Snapchat क्या है और कैसे काम करता है, इसके परिचय के लिए Snapchat का परिचय देखें। सेटअप के बाद अकाउंट जिस ऑडियंस तक पहुँचेगा, उसके लिए Snapchat ऑडियंस और डेमोग्राफ़िक्स देखें। अकाउंट सक्रिय होने के बाद Snapchat कंटेंट कैसे बाँटता है, यह जानने के लिए Snapchat का एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें। सेटअप के बाद पब्लिश करने के कंटेंट प्रकारों के लिए Snapchat कंटेंट प्रकार देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हमारे पास फ़ॉलोअर वाला निजी Snapchat पहले से है। क्या हमें नया अकाउंट शुरू करना होगा?
नहीं। बिज़नेस एनालिटिक्स, Saved Stories और विज्ञापन की पहुँच खोलते हुए सब्सक्राइबर और कंटेंट बचाने के लिए मौजूदा अकाउंट को Public Profile में बदलें। बदलाव के बाद प्रोफ़ाइल को निजी विवरण से पूरी बिज़नेस ब्रांडिंग में अपडेट करें। जाँचें कि टीम की पहुँच और रिकवरी ईमेल संगठन से जुड़े हैं, किसी एक कर्मचारी के निजी पते से नहीं।
हमने प्रोफ़ाइल सेट की पर Snap Pixel छोड़ दिया। क्या इससे फ़र्क पड़ता है?
ज़्यादातर ब्रांड की सोच से ज़्यादा फ़र्क पड़ता है। पिक्सल रीटारगेटिंग ऑडियंस और कन्वर्ज़न डेटा बनाता है जिन पर पेड कैंपेन निर्भर हैं। अपने पहले विज्ञापन से महीनों पहले इसे लगाने पर, जब आप खर्च करने को तैयार हों, तब आपके पास काम के ऑडियंस सेगमेंट होते हैं। इंस्टॉल में देरी का मतलब है असरदार रीटारगेटिंग और कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन में देरी।
क्या कई टीम सदस्य एक Public Profile सँभाल सकते हैं?
हाँ। Public Profile पब्लिशिंग, एनालिटिक्स और विज्ञापन प्रबंधन के लिए भूमिका-आधारित पहुँच का साथ देती हैं। अनुमतियाँ काम के हिसाब से दें, ताकि कंटेंट क्रिएटर विज्ञापन बिलिंग देखे बिना पब्लिश कर सकें। दर्ज करें कि एडमिन पहुँच किसके पास है और अकाउंट रिकवरी के लिए साझा बिज़नेस ईमेल इस्तेमाल करें, ताकि एक कर्मचारी के जाने पर लॉकआउट न हो।
हमारे पहले Saved Story Highlight में क्या होना चाहिए?
ऐसे कंटेंट से शुरू करें जो बताए कि नए सब्सक्राइबर को क्या उम्मीद रखनी चाहिए: आप जो पब्लिश करते हैं उसे समझाने वाली स्वागत Story, शुरुआती Stories का सबसे अच्छा संकलन जो अच्छा चला, या वर्टिकल वीडियो फ़ॉर्मैट में प्रोडक्ट या सेवा का ओवरव्यू। खाली Highlights प्रोफ़ाइल को निष्क्रिय दिखाते हैं। तीन छोटी Saved Stories भी नए फ़ॉलोअर को सब्सक्राइब रहने की वजह देती हैं।
हम अभी विज्ञापन चलाने की योजना नहीं बना रहे। क्या फिर भी Ads Manager जुड़ा होना चाहिए?
सेटअप के दौरान Ads Manager जोड़ने में कुछ नहीं लगता और यह पिक्सल वेरिफ़िकेशन, ऑडियंस बनाने और बिना कॉन्फ़िगरेशन दोहराए आगे कैंपेन लॉन्च करने की सुविधा देता है। सिर्फ़ ऑर्गेनिक ब्रांड को भी पिक्सल डेटा से फ़ायदा होता है, जो दिखाता है कि कौन से वेबसाइट विज़िटर Snapchat कंटेंट से आए। जब आप आख़िरकार पेड सब्सक्राइबर जोड़ने का टेस्ट करेंगे, तब ढाँचा तैयार होगा।
हम अपनी वेबसाइट पर अपनी Snapchat प्रोफ़ाइल कैसे जोड़ें?
अपनी वेबसाइट के फ़ुटर, संपर्क पेज और सोशल लिंक सेक्शन में अपनी Snapcode इमेज और प्रोफ़ाइल URL इस्तेमाल करें। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं। लिंक के साथ छोटा विवरण जोड़ें कि फ़ॉलोअर को Snapchat पर क्या मिलता है, ताकि वेबसाइट विज़िटर सब्सक्राइब करने की वैल्यू समझें।