बुकिंग फ़ॉर्म क्या है

स्क्रीन पर सात फ़ील्ड हैं। उनमें से तीन थोड़े अलग-अलग तरीकों से आपका फ़ोन नंबर मांगते हैं। आप टैब बंद करते हैं और कॉल कर लेते हैं, और उलझाने वाला बुकिंग फ़ॉर्म ग्राहकों को ठीक यही सिखाता है।

बुकिंग फ़ॉर्म ऑनलाइन रिज़र्वेशन प्रक्रिया का डेटा इकट्ठा करने वाला कदम है। इसमें दर्ज होता है कि कौन बुक कर रहा है, उसे क्या चाहिए, कब चाहिए और स्लॉट कन्फर्म करने से पहले आपके बिज़नेस को कौन सी जानकारी चाहिए। यह किसी सादे पेज पर अकेला हो सकता है या कैलेंडर चयन और पेमेंट वाले बड़े बुकिंग विजेट के अंदर। बुकिंग फ़ॉर्म क्या है, यह समझने से आप ऐसा अनुभव बना पाते हैं जिसे ग्राहक बिना खीझ के पूरा करें। यहां देखिए यह कैसे काम करता है।

बुकिंग फ़ॉर्म क्या है

बुकिंग फ़ॉर्म आपकी वेबसाइट पर इनपुट फ़ील्ड का व्यवस्थित सेट है, जहां ग्राहक रिज़र्वेशन रिक्वेस्ट भेजते हैं या अपॉइंटमेंट कन्फर्म करते हैं। भेजा गया डेटा आपके शेड्यूलिंग सिस्टम में रिकॉर्ड बनाता या अपडेट करता है।

यह आपकी सेवाएं देखने और कैलेंडर में कन्फर्म स्लॉट पाने के बीच का पुल है। हर फ़ील्ड को अपनी जगह कमानी चाहिए, यानी आपकी टीम को वह जानकारी देनी चाहिए जो वह सच में इस्तेमाल करती है।

फ़ॉर्म न्यूनतम हो सकते हैं, जैसे नाम, ईमेल और पसंदीदा तारीख, या विस्तृत इनटेक वाले, जिनमें स्वास्थ्य का इतिहास, लोगों की संख्या या उपकरणों की पसंद होती है।

बुकिंग फ़ॉर्म के ज़रूरी फ़ील्ड

संपर्क फ़ील्ड: पूरा नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर। कन्फर्मेशन और रिमाइंडर भेजने के लिए आपके पास कम से कम एक भरोसेमंद तरीका होना चाहिए।

सर्विस का चयन: ग्राहक कौन सी सर्विस, क्लास, कमरे का प्रकार या प्रोवाइडर चाहता है। जब विकल्प तय हों, तो फ़्री टेक्स्ट से ड्रॉपडाउन या कार्ड बेहतर काम करते हैं।

तारीख और समय: कैलेंडर विजेट से चुना हुआ या लेबल वाले फ़ील्ड में भरा हुआ। कैलेंडर पिकर फ़ॉर्मेट की गलतियां घटाते हैं।

जहां ज़रूरी हो, लोगों की संख्या या अवधि। रेस्टोरेंट को कवर चाहिए। सैलून को सर्विस की लंबाई चाहिए। होटल को मेहमानों की संख्या और कमरे की रातें चाहिए।

नोट या खास रिक्वेस्ट: एक्सेसिबिलिटी की ज़रूरतों, एलर्जी या पार्किंग की मांग के लिए वैकल्पिक खुला टेक्स्ट।

जब आप बुकिंग के समय डिपॉज़िट लेते हैं, तब पेमेंट फ़ील्ड। इसे मॉड्यूल दो के बुकिंग पेमेंट गेटवे कैसे सेट करें में बताए गेटवे सेटअप से जोड़ें।

बुकिंग फ़ॉर्म ग्राहक के सफ़र में कैसे फ़िट होता है

फ़ॉर्म पूरा अनुभव नहीं है। ग्राहक अक्सर पहले बुकिंग विजेट या कैलेंडर से उपलब्धता देखते हैं, फिर पक्का करने के लिए फ़ॉर्म पूरा करते हैं।

भेजने के बाद ग्राहक को स्क्रीन पर कन्फर्मेशन दिखना चाहिए और ईमेल या टेक्स्ट से बुकिंग कन्फर्मेशन मिलना चाहिए। फ़ॉर्म का डेटा मर्ज फ़ील्ड के ज़रिए उन संदेशों को भरता है।

जिन बिज़नेस में इनटेक ज़्यादा होता है, वे बुकिंग के कदम से पहले या बाद में अलग क्लाइंट इनटेक फ़ॉर्म इस्तेमाल कर सकते हैं। मॉड्यूल दो में यह तरीका बुकिंग के लिए क्लाइंट इनटेक फ़ॉर्म कैसे बनाएं में है।

फ़ॉर्म छोटे रखें। हर अतिरिक्त फ़ील्ड पूरा होने की दर घटाता है। सिर्फ़ वही लें जो बुकिंग कन्फर्म करने के लिए चाहिए। गहरी जानकारी फ़ॉर्म में पहले ही मांगने की जगह फ़ॉलो-अप ईमेल या विज़िट से पहले के इनटेक से लें।

मोबाइल लेआउट मायने रखता है। ज़्यादातर बुकिंग की कोशिशें फ़ोन पर होती हैं। बड़े टैप टारगेट, सिंगल-कॉलम लेआउट और कम टाइपिंग से पूरा होने की दर सुधरती है।

इस मॉड्यूल का आखिरी चैप्टर ऑनलाइन बुकिंग अनुभव कैसे सुधारें फ़ॉर्म के डिज़ाइन को पेज स्पीड, भरोसे के संकेतों और सीधी बुकिंग की रणनीति से जोड़ता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल