Facebook मार्केटिंग की गलतियाँ जिनसे बचें

कोई ब्रांड छह महीने Facebook पर हफ़्ते में पाँच बार पोस्ट करता है। फ़ॉलोअर रेंगते हुए बढ़ते हैं। जुड़ाव सपाट रहता है। मैसेज दिनों तक बिना जवाब पड़े रहते हैं। मालिक निष्कर्ष निकालता है कि Facebook काम नहीं करता। पर समस्या शायद ही कभी प्लेटफ़ॉर्म की थी। वह छोटी गलतियों का वह पैटर्न था जो ऐसी मौजूदगी में जुड़ गया जिसे लोगों ने अनदेखा करना सीख लिया।

Facebook मार्केटिंग की गलतियाँ आम तौर पर उबाऊ होती हैं। अधूरे पेज। आम कंटेंट। अनदेखे कमेंट। बिना लक्ष्य के बूस्ट की पोस्ट। ऐसी वेबसाइट पर भेजे गए पेड कैंपेन जो कन्वर्ट नहीं करती। इनमें से कुछ भी उस पल नाटकीय नहीं लगता, पर साथ मिलकर वे जाना-पहचाना नतीजा पैदा करती हैं: नतीजों के बिना मेहनत।

यह अध्याय उन गलतियों से गुज़रता है जो सबसे ज़्यादा मायने रखती हैं ताकि आप उन्हें जल्दी पहचान सकें और आदत बनने से पहले ठीक कर सकें।

वे गलतियाँ जो पोस्ट करने से पहले साख को चोट पहुँचाती हैं

अधूरा पेज पहली गलती है। गायब कवर फ़ोटो, सूखा अबाउट सेक्शन, वेबसाइट लिंक का न होना और असंगत बिज़नेस घंटे, सब विज़िटर के एक भी पोस्ट पढ़ने से पहले असावधानी का संकेत देते हैं। लोग सिर्फ़ पेज के खोल से आँकते हैं कि ब्रांड सक्रिय और भरोसेमंद है या नहीं।

बिज़नेस पेज की जगह निजी प्रोफ़ाइल इस्तेमाल करना एक और शुरुआती गलती है। प्रोफ़ाइल इनसाइट्स और विज्ञापन औज़ारों तक पहुँच सीमित करती हैं, और वे ब्रांड को ऐसे अनौपचारिक तरीकों से दिखाती हैं जो कुछ श्रेणियों के लिए भरोसा कमज़ोर करते हैं।

पेज, वेबसाइट और दूसरे चैनलों के आर-पार असंगत ब्रांडिंग चुपचाप रगड़ बनाती है। अगर आपके पेज का नाम, इमेजरी और लहजा उससे मेल नहीं खाते जो लोग आपकी वेबसाइट पर देखते हैं, तो वे क्लिक करने या मैसेज करने से पहले झिझकते हैं।

पहले नींव ठीक करें। पूरा, सटीक पेज प्रवेश की न्यूनतम कीमत है। अगर आप अभी बुनियादी चीज़ें कर रहे हैं तो Facebook बिज़नेस पेज सेटअप देखें।

कंटेंट की गलतियाँ जो रीच सीमित करती हैं

सिर्फ़ प्रमोशनल कंटेंट पोस्ट करना सबसे आम कंटेंट गलती है। Facebook का एल्गोरिदम उस कंटेंट का पक्ष लेता है जिस पर लोग प्रतिक्रिया देते, शेयर करते या कमेंट करते हैं। छूट और प्रोडक्ट प्रचार की फ़ीड शायद ही वह व्यवहार कमाती है। काम की टिप्स, परदे के पीछे का संदर्भ, ग्राहकों की कहानियाँ और जवाब को न्योता देने वाले सवाल मिलाएँ।

वीडियो को अनदेखा करना एक और रीच-हत्यारा है। ज़्यादातर पेजों पर वीडियो को स्थिर पोस्ट से लगातार ज़्यादा वितरण मिलता है। आपको फ़िल्मी प्रोडक्शन नहीं चाहिए। साफ़, मददगार क्लिप अक्सर चमकदार इमेज से बेहतर करती हैं।

बिना नज़रिए के पोस्ट करना कंटेंट को भूलने लायक बनाता है। अगर आपकी पोस्ट आपकी श्रेणी के किसी भी प्रतिस्पर्धी से आ सकती हैं, तो वे स्क्रॉल नहीं रोकेंगी। खासियत हर बार आम प्रेरणा को हराती है।

ऐसे ट्रेंड के पीछे भागना जो ब्रांड से मेल नहीं खाते, छोटे उछाल और लंबे समय की उलझन पैदा करता है। हर फ़ॉर्मेट या टॉपिक आपके पेज का नहीं है। इस हफ़्ते इंटरनेट के लिए प्रासंगिक होने की जगह अपनी ऑडियंस के लिए प्रासंगिक रहें।

ज़्यादा सेहतमंद कंटेंट अप्रोच के लिए Facebook कंटेंट रणनीति और Facebook एल्गोरिदम कैसे काम करता है देखें।

जुड़ाव की गलतियाँ जो आपकी मौजूदा ऑडियंस बर्बाद करती हैं

कमेंट और मैसेज का जवाब न देना लोगों को सिखाने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है कि आप सचमुच मौजूद नहीं हैं। Facebook पर, सार्वजनिक जवाब दूसरे विज़िटर को भी भरोसा देते हैं कि ब्रांड ध्यान देने वाला और असली है।

शांति से जवाब देने की जगह नकारात्मक फ़ीडबैक हटाना अक्सर समस्या को और बदतर बनाता है। सोचा-समझा सार्वजनिक जवाब ऐसे बेदाग कमेंट सेक्शन से ज़्यादा भरोसा बना सकता है जो सेंसर किया हुआ लगता है।

कृत्रिम तरीकों से जुड़ाव माँगना, जैसे हर पोस्ट पर "सहमत हैं तो लाइक करें", हेराफेरी जैसा लग सकता है और ऑडियंस को आपके कॉल टू एक्शन अनदेखा करना सिखा सकता है। ऐसा कंटेंट छापकर जुड़ाव कमाएँ जिस पर प्रतिक्रिया देना बनता हो।

सिर्फ़ लिंक डालने के लिए ग्रुप में शामिल होना कम्युनिटी की ऐसी गलती है जो ब्रांड को बैन करवाती या अनदेखा करवाती है। ग्रुप भागीदारी को इनाम देते हैं, ब्रॉडकास्टिंग को नहीं। पहले मददगार सदस्य के रूप में आएँ।

पेड प्रमोशन की गलतियाँ जो बजट जलाती हैं

बिना लक्ष्य के बेतरतीब पोस्ट बूस्ट करना सबसे महँगी आम आदत है। बूस्ट को व्यू मिल सकते हैं, पर तय नतीजे के बिना व्यू शायद ही खर्च को सही ठहराते हैं। किसी भी चीज़ के पीछे पैसा लगाने से पहले तय करें कि आप वेबसाइट विज़िट, मैसेज, लीड या बिक्री चाहते हैं।

कमज़ोर वेबसाइट पर पेड ट्रैफ़िक भेजना विज्ञापन खर्च को बाउंस ट्रैफ़िक में बदल देता है। अगर लैंडिंग पेज धीमा, अस्पष्ट है या साफ़ अगला कदम गायब है, तो मंज़िल ठीक करना अक्सर विज्ञापन में हेरफेर करने से ज़्यादा नतीजे सुधारता है।

बहुत व्यापक टारगेटिंग उन लोगों पर बजट बर्बाद करती है जो कभी नहीं खरीदेंगे। Facebook की ताकत सटीकता है। उसे इस्तेमाल करें। तय ऑडियंस से शुरू करें, फिर तभी फैलें जब कन्वर्ज़न डेटा व्यापक रीच का समर्थन करे।

कैंपेन बहुत जल्दी रोक देना सिस्टम को सीखने से रोकता है। कई कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ होने के लिए समय और पर्याप्त कन्वर्ज़न इवेंट चाहिए। हर कुछ दिनों में पूरी संरचना रीसेट करने की जगह एक बार में एक वेरिएबल बदलें।

ज़्यादा मज़बूत पेड तरीके के लिए Facebook विज्ञापन रणनीति देखें।

मापन की गलतियाँ जो छिपाती हैं कि क्या काम कर रहा है

सिर्फ़ लाइक और फ़ॉलोअर बढ़त ट्रैक करना झूठा भरोसा बनाता है। वेबसाइट ट्रैफ़िक और लीड के सपाट रहने के दौरान वे संख्याएँ बढ़ सकती हैं। वे नतीजे मापें जो आपके बिज़नेस से जुड़ते हैं: प्रोफ़ाइल विज़िट, लिंक क्लिक, मैसेज और Facebook से साइट पर कन्वर्ज़न।

एनालिटिक्स की कभी समीक्षा न करने का मतलब है कि आप वही कमज़ोर कंटेंट प्रकार अनिश्चित काल तक दोहराते हैं। टॉप पोस्ट, क्लिक पैटर्न और ऑडियंस डेमोग्राफ़िक्स की मासिक समीक्षा बताती है कि क्या ज़्यादा करना है और क्या रोकना है।

अपने पहले महीने के नतीजों की तुलना ऐसे ब्रांड से करना जो तीन साल से लगातार पोस्ट कर रहा है, मनोबल का एक और जाल है। आधार रेखाएँ अपनी शुरुआत से बनाएँ, किसी और की हाइलाइट रील से नहीं।

मापन तभी मायने रखता है जब आप उस पर अमल करें। प्रदर्शन की समीक्षा का मकसद अगले महीने का कंटेंट बदलना है, ऐसी रिपोर्ट के लिए स्क्रीनशॉट संग्रहित करना नहीं जिसे कोई नहीं पढ़ता।

इन गलतियों से बचना वायरल सफलता की गारंटी नहीं देता। कुछ भी नहीं देता। पर आम चूकें हटाना आपके Facebook ऑर्गेनिक मार्केटिंग और पेड प्रयासों को काम करने का उचित मौका देता है। अगर आप लॉन्च से पहले आखिरी जाँच चाहते हैं, तो हर प्लेटफ़ॉर्म की, सिर्फ़ Facebook की नहीं, गलतियों के लिए सोशल मीडिया की आम गलतियाँ देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल