ई-कॉमर्स के बारे में सब कुछ

पेमेंट फ़्रॉड से आपका स्टोर प्रोडक्ट, पेमेंट और कार्ड स्वीकार करने की क्षमता, तीनों खो सकता है। जानिए इसे जल्दी कैसे पहचानें और चार्जबैक आने पर क्या…

ओमनीचैनल रिटेल हर चैनल पर ग्राहक को एक जैसा अनुभव देता है। जानिए यह क्या है, क्यों ज़रूरी है और इसे कैसे शुरू करें।

ग्राहक का सबसे सटीक डेटा खुद ग्राहक से ही मिलता है। जब कोई खरीदार आपको अपना साइज़, अपनी स्टाइल की पसंद या अपनी समस्या बताता है, तो वह जानकारी उसकी…

छोटी टीम के साथ ऑनलाइन स्टोर बढ़ाने का मतलब है ऐसे सिस्टम बनाना जो ऑर्डर का बोझ संभालें, ताकि आपके लोग सिर्फ़ वही फ़ैसले लें जो इंसान को ही लेने…

ऐसा ब्रांड बनाएं जो मुनाफ़े वाला हो और जिस पर ग्राहक भरोसा करें। टिकाऊ ई-कॉमर्स के तीन स्तंभ और स्टोर के साथ अपनी वैल्यू बढ़ाने के तरीके जानें।

B2B ऑनलाइन स्टोर कैसे बनाएं और चलाएं, जानें। प्राइसिंग, पेमेंट टर्म्स, खरीदारों की उम्मीदें और बिज़नेस ग्राहकों तक पहुंचना समझें।

81% ऑनलाइन खरीदार ऐसे स्टोर से खरीदने में बेचैनी महसूस करते हैं जिसे वे पहचानते नहीं। यानी आपके स्टोर पर आने वाले दस में से आठ से ज़्यादा लोग भरोसे से…

एक ग्राहक को ऐसा प्रोडक्ट दिखता है जिसका कोई रिव्यू नहीं है। दूसरे को वही प्रोडक्ट दिखता है जिसके 50 पांच-सितारा रिव्यू हैं और खरीदने वालों की फ़ोटो…

झिझकते खरीदार तेज़ जवाब न मिलने पर चले जाते हैं। लाइव चैट और ऑन-साइट मैसेजिंग अनिश्चितता मिटाते हैं और बिक्री वापस लाते हैं।

एक ही प्रोडक्ट को एक ही कीमत पर बेचने वाले और बराबर ट्रैफ़िक वाले किसी भी दो ऑनलाइन स्टोर को लें। एक की बिक्री दोगुनी होती है। फ़र्क किस्मत का नहीं…

एक ग्राहक आपके प्रोडक्ट पेज पर आता है और इंतज़ार करता है। दो सेकंड। तीन सेकंड। पेज अभी भी लोड हो रहा है। जब तक वह खुलता है, ग्राहक आगे बढ़ चुका होता…

किसी ऑनलाइन स्टोर के रेवेन्यू का हिसाब देखें तो पता चलता है कि औसत ऑर्डर वैल्यू बढ़ाने का असर ज़्यादातर स्टोर मालिकों की सोच से बड़ा होता है। जो स्टोर…

अपने स्टोर के उन विज़िटर के बारे में सोचिए जिन्होंने दो मिनट तक कोई प्रोडक्ट पढ़ा, उसे कार्ट में डाला और फिर ख़रीदे बिना चले गए। उन्हें वापस लाकर…

आपके स्टोर का विज़िटर जाने वाला है। उसका हाथ बैक बटन की ओर बढ़ रहा है। यही वह पल है जब एग्ज़िट-इंटेंट पॉप-अप खोई हुई बिक्री और कन्वर्ज़न के दूसरे मौके…

क्या आप जानते हैं कि लॉन्च के बाद ऑनलाइन स्टोर प्लेटफ़ॉर्म बदलने में सर्च रैंकिंग के महीनों का नुकसान और सैकड़ों घंटे का माइग्रेशन का काम लग सकता है?…

क्या आप जानते हैं कि लगभग 70% ऑनलाइन ख़रीदार प्रोडक्ट पेज बिना कुछ ख़रीदे छोड़ देते हैं? ख़राब इमेज, अस्पष्ट डिस्क्रिप्शन और ग़ायब जानकारी इसकी सबसे…

ज़्यादातर ब्रांड प्रोडक्ट पेज पर पूरा ध्यान देते हैं और उन पेज को भूल जाते हैं जो ख़रीदारों को वहां तक पहुंचाते हैं। ख़राब डिज़ाइन वाला कैटेगरी पेज…

स्टडी के अनुसार अच्छी तरह ऑप्टिमाइज़ किया गया कार्ट अनुभव कन्वर्ज़न रेट को 400% तक बढ़ा सकता है। ज़्यादातर स्टोर मालिक इस पर लगभग कुछ भी ख़र्च नहीं…

सोचिए, आपने आख़िरी बार कब कुछ ऑनलाइन लगभग ख़रीदा था पर नहीं ख़रीदा। संभावना है कि कोई सवाल बिना जवाब के रह गया। आप यह पता नहीं कर पाए कि प्रोडक्ट आपके…

जब कोई ग्राहक ठीक वही सर्च करता है जो आप बेचते हैं, तब आपका स्टोर सर्च नतीजों के पहले पेज पर दिख सकता है। यह अपने आप नहीं होता, पर पूरी तरह पहुंच में…

जब कोई आपके ब्रांड के बारे में सुनता है, तो होमपेज अक्सर पहली चीज़ होती है जो वह देखता है। उसके पास एक सवाल का जवाब देने के लिए करीब तीन सेकंड होते…

एक औसत ऑनलाइन चेकआउट में 23.48 फ़ॉर्म फ़ील्ड होते हैं। अध्ययन बताते हैं कि आदर्श संख्या 12 से 14 है। यानी हर ऑर्डर पर 10 फ़ील्ड ज़्यादा। यह कोई छोटी…

अबाउट पेज ई-कॉमर्स का सबसे कम ध्यान पाने वाला पेज है। स्टोर मालिक इसे औपचारिकता मानते हैं, जिसे बाकी ज़रूरी पेज बनने के बाद भर दिया जाता है। लेकिन…

टर्म्स एंड कंडीशंस पेज आपको ग्राहक नहीं दिलाएगा। लेकिन इसका न होना, या ऐसा पेज होना जो विवाद में टिके नहीं, आपको ऐसी चोट पहुंचा सकता है जिससे उबरना…

Google की 60% से ज़्यादा सर्च मोबाइल पर होती हैं। जो लोग पहली बार आपका स्टोर देखते हैं, उनमें से ज़्यादातर फ़ोन पर देखते हैं। अगर उन्हें छोटी स्क्रीन…

चेकआउट सेट करना सिर्फ़ पेमेंट जोड़ना नहीं है। सही सेटअप रुकावट हटाता है, खर्च पहले ही दिखाता है और खरीदार को कार्ट से कन्फ़र्मेशन तक बिना किसी हैरानी…

आपका मन करता है कि स्टॉक निकालने के लिए सबको डिस्काउंट दे दें। ऐसा न करें, डिस्काउंट बचाकर रखें। लॉयल्टी प्रोग्राम में आप अपने सबसे अच्छे ग्राहकों को…

ई-कॉमर्स के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन सही ग्राहक तक सही समय पर पहुंचने में मदद करता है, वह भी हाथ से किए बिना। कम मेहनत में स्टोर बढ़ाना सीखें।

तेज़ ग्रोथ स्टोर को धीमी बिक्री से भी जल्दी डुबो सकती है। कैश फ़्लो संभालने की वे रणनीतियां सीखें जिनसे स्टोर बिना कंगाल हुए बढ़ता है।

बिक्री बढ़ी, पर प्रॉफ़िट मार्जिन घट रहा है। ठीक-ठीक जानें क्यों, और वे उपाय सीखें जो आपके स्टोर का मुनाफ़ा लौटाते हैं।

ग्राहकों को सेगमेंट में बांटना और लाइफ़टाइम वैल्यू निकालना सीखें, ताकि मार्केटिंग खर्च बर्बाद किए बिना स्टोर मुनाफ़े के साथ बढ़े।

दोबारा खरीदने वाले ग्राहक पहली बार खरीदने वालों से 67% ज़्यादा खर्च करते हैं। जानें कि एक खरीदारी को जीवन भर की बिक्री कैसे बनाएं।

शायद आप बिक्री होने पर खुश होते हैं। कोई नया ग्राहक खरीदता है। आप रेवेन्यू का लक्ष्य पूरा कर लेते हैं। यानी सफलता, है ना? पूरी तरह नहीं। एक बिक्री…

अंतरराष्ट्रीय बाज़ारों में बढ़ें। ग्लोबल शिपिंग, करेंसी, टैक्स, कस्टम्स और सरहदों के पार अपना स्टोर बढ़ाना सीखें।

अपना स्टोर रखते हुए बड़े मार्केटप्लेस पर बढ़ें। मल्टी-चैनल बिक्री, इन्वेंट्री सिंक और काम करने वाली रणनीतियां सीखें।

रिकरिंग रेवेन्यू आपके स्टोर को स्थिर रखता है। जानें कौन से सब्सक्रिप्शन मॉडल चलते हैं, उन्हें कैसे सेट करें और कब शुरू करें।

ऐसा एफ़िलिएट प्रोग्राम बनाएं जिसमें क्रिएटर कमीशन पर आपके प्रोडक्ट प्रमोट करें। कमीशन तय करना, पार्टनर ढूंढना और बिना पेड विज्ञापन के बढ़ना सीखें।

फ़ुल-टाइम हायर किए बिना ई-कॉमर्स टीम बनाएं। जानें क्या डेलिगेट करें, कब आउटसोर्स करें और बढ़ते समय क्वालिटी कैसे बनाए रखें।

आपके स्टोर को मिलने वाली सबसे अच्छी सिफ़ारिश वह है जब कोई असली ग्राहक अपने जानने वाले को उसके बारे में बताता है। कोई विज्ञापन, कोई स्पॉन्सर्ड पोस्ट,…

क्या आप जानते हैं कि अभी कोई ऐसा सर्च कर रहा हो सकता है जो ठीक वही बताता है जो आपका स्टोर बेचता है? उसे पता है कि उसे क्या चाहिए। वह खरीदने के लिए…

ई-कॉमर्स के लिए कंटेंट मार्केटिंग उन गिने-चुने ट्रैफ़िक चैनलों में से है जो जितना ज़्यादा आप उस पर काम करते हैं, उतना सस्ता होता जाता है। खरीदने के…

ग्राहकों तक पहुंचने के आपके स्टोर के बाकी सभी चैनल किराए के हैं। सर्च रैंकिंग बदलती रहती है। पेड विज्ञापन तभी तक चलते हैं जब तक बजट है। सोशल फ़ीड बदल…

ग्राहक के कुछ करने के लिए सबसे तैयार होने का पल हमेशा वह नहीं होता जब वह आपका स्टोर ब्राउज़ कर रहा हो। कभी वह उसी दिन बाद में होता है, जब सही समय पर…

लोग उन ब्रांड से खरीदते हैं जिन पर उन्हें भरोसा होता है, और भरोसा आगे बढ़ता है। जब कोई ऐसा व्यक्ति, जिसे आप नियमित रूप से फ़ॉलो करते हैं, किसी…

आपके स्टोर से संपर्क करने वाला हर ग्राहक आपको अपनी वफ़ादारी कमाने का दूसरा मौका दे रहा है। वे पहले ही आपसे खरीद चुके हैं। कुछ गड़बड़ हुई, या कुछ साफ़…

किसी भी ऑनलाइन स्टोर मालिक से पूछिए कि उसका सबसे बड़ा काबू में आने वाला खर्च क्या है, तो शिपिंग का नाम लगभग तुरंत आएगा। माल की लागत आपके सप्लायर तय…

पीक सीज़न वह समय है जब आपके स्टोर की असली परीक्षा होती है। प्रोडक्ट अच्छा चलता है, मार्केटिंग काम करती है, ऑर्डर की बाढ़ आ जाती है, और फिर पिकिंग…

मुफ़्त शिपिंग वह अकेली शिपिंग की उम्मीद है जिसे ग्राहकों ने सबसे तेज़ी से सामान्य मान लिया है। रिसर्च बताती है कि चेकआउट पर अचानक दिखी शिपिंग लागत…

रिटर्न ई-कॉमर्स का वह हिस्सा हैं जिसके बारे में कोई बात नहीं करना चाहता, पर हर स्टोर को उसकी योजना बनानी पड़ती है। अध्ययन बताते हैं कि लगभग हर छह में…

आपकी कतार में आने वाला हर ऑर्डर एक वादा है। ग्राहक ने पैसे दिए हैं, अपना भरोसा आपको सौंपा है, और अब आपके स्टोर को वह वादा निभाना है। आप यह कितनी जल्दी…

हर बढ़ते ऑनलाइन स्टोर में एक समय ऐसा आता है जब घंटे कम पड़ने लगते हैं। आप ऑर्डर पूरे कर रहे हैं, वही सवाल बार-बार जवाब दे रहे हैं, वही ईमेल भेज रहे…

अच्छी सर्च और फ़िल्टरिंग से विज़िटर जो चाहते हैं उसे जल्दी पाते हैं। जानें कि क्या बेहतर करना है और नतीजों को कैसे टेस्ट करना है।

अच्छा CTA विज़िटर को साफ़ बताता है कि क्लिक करने पर क्या होगा। जानें CTA कैसे काम करते हैं और ज़्यादा कन्वर्ज़न के लिए उन्हें कैसे लिखें।

कोई ग्राहक आपके स्टोर पर आता है, एक बार खरीदता है, और कभी लौटकर नहीं आता। ईकॉमर्स पर्सनलाइज़ेशन से आप उसे वापस ला सकते हैं। जब आप शॉपिंग अनुभव को…

आपने एक ऐसे प्रोडक्ट से शुरुआत की जो चल पड़ा। आपके ग्राहकों को वह पसंद आया। बिक्री बढ़ी। अब आपका मन और प्रोडक्ट जोड़ने का हो रहा है। ज़्यादा प्रोडक्ट…